to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Buca Adatepe şubesine bağlı olarak Sürat Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Trendyol üzerinden arkadaşıma sürpriz doğum günü hediyesi aldım, ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak kurye beni hiç aramadan paketi yanlış adrese teslim etti. Teslimat 27 Mart tarihinde yapılmış görünüyor ve yanlış adrese bırakılan bu paket daha sonra kayıp olduğunu, ürüne şu an ulaşamıyoruz.
Durumu önce Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim; onlar da konunun Sürat Kargo ile ilgili olduğunu ve kargo firmasına başvurmam gerektiğini söylediler. Siparişi hediye olarak aldığım arkadaşım, kargo takibinde kendi adına göründüğü için Sürat Kargo ile iletişime geçti. Kurye önce ürünü yanlış teslim ettiği adresten geri alacağını söylemiş, bugün ise o adreste ürünü bulamadıklarını ve kayıp olduğunu bildirmişler.
Hiç aranmadığım, adres teyidi yapılmadığı ve kargonun yanlış kişiye teslim edilmesi tamamen kargo firmasının hatasından kaynaklandığı için, Trendyol siparişim kapsamında olan bu gönderinin ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo'nun İzmir Dikili şubesinden iade ürünümün alınmasını talep ettim, ancak yoğun olduklarını belirterek gelmeyeceklerini söylediler. 1 gündür bu sorun çözülmedi. Gönderi takip numaram: 7270025631172717. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat "yardımcı olamayız" şeklinde yanıt aldım ve müşt...
12 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve ürün Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo mesajla dağıtıma çıkarıldığı halde hiçbir şekilde ev adresime teslim edilmedi. Ardından “devir yüzünden teslim edilememiştir, bir sonraki iş günü dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde bir mesaj d...
Sürat Kargo ve Trendyol hayal kırıklığı yarattı. 26 Aralık tarihinde iş yerimizin adresine Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 28 Aralık günü Sürat K...
Benim bir siparişim vardı ayın birinde yaşadığım şehre geldi kargo uygulamada uyarı çıktı "siparişini teslim edemedik. Siparişin adresine teslim edilmek üzere ertesi is günü tekrar dağıtıma çıkarılacak." Diye sonraki gün tekrar çıkmadı sonraki gün tekrar çıkmadı Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ...
Trendyol'dan iki ürün siparişi verdim ve ürünlerim bana teslim edilmek üzere Sürat Kargo'ya verildi. Dün işteyken Sürat Kargo kuryesi olduğunu söyleyen kişi tarafından arandım ve ürünü adresime getirdiğini söyleyerek teslimat kodu istedi. Telefonuma Sürat Kargo tarafından gönderilen teslimat kodunu ...
Yorumlar