Sürat Kargo Yanlış Teslimatı Ve Kayıp Paket İade Talebi

İzmir Buca Adatepe şubesine bağlı olarak Sürat Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Trendyol üzerinden arkadaşıma sürpriz doğum günü hediyesi aldım, ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak kurye beni hiç aramadan paketi yanlış adrese teslim etti. Teslimat 27 Mart tarihinde yapılmış görünüyor ve yanlış adrese bırakılan bu paket daha sonra kayıp olduğunu, ürüne şu an ulaşamıyoruz.

Durumu önce Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim; onlar da konunun Sürat Kargo ile ilgili olduğunu ve kargo firmasına başvurmam gerektiğini söylediler. Siparişi hediye olarak aldığım arkadaşım, kargo takibinde kendi adına göründüğü için Sürat Kargo ile iletişime geçti. Kurye önce ürünü yanlış teslim ettiği adresten geri alacağını söylemiş, bugün ise o adreste ürünü bulamadıklarını ve kayıp olduğunu bildirmişler.

Hiç aranmadığım, adres teyidi yapılmadığı ve kargonun yanlış kişiye teslim edilmesi tamamen kargo firmasının hatasından kaynaklandığı için, Trendyol siparişim kapsamında olan bu gönderinin ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.