Skechers Ayakkabımda Kısa Sürede Delik Ve Trendyol’da Yetersiz Destek

Trendyol üzerinden 10.03.2026 tarihinde Olka Spor satıcısından Skechers marka, 232847TK brmtbrmt9 kodlu spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı Mart ayından bu yana, üstelik her gün kullanmadığım halde, kısa sürede bazı kısımlarında delinmeler oluştu. Skechers gibi bir markadan bu kadar çabuk deformasyon yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine Aydın Kuşadası’ndaki Skechers mağazasına gittim, ancak ürün bire bir mağazalarından alınmadığı için konuyu Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli Trendyol Asistan’a yönlendiriliyorum ve bu tarz bir ürün problemi için orada bir işlem yapamıyorum. Bu nedenle hem satıcıya hem Trendyol’a derdimi anlatamadan ortada kaldım.

Ayakkabıyı dikkatli ve sık olmayan bir şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede delik ve aşınma oluşmasını normal bulmuyorum. Ürünün sipariş numarası 11028883967’dir. Ayakkabımın garanti kapsamında incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve durumuna göre değişim veya iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un bu tür durumlarda müşterinin muhatap bulabileceği bir iletişim kanalı sağlamasını istiyorum.