Servis Raporuna Rağmen Trendyol Ürünü Değiştirmeyi Reddetti

Trendyol'dan (Satıcı: Trendyol) Nova 7X kulaklık aldım. Ürün arızalanınca yetkili servise gönderdim ve elimde kapı gibi "Değişimi Uygundur" yazan servis raporu var. Ancak Trendyol, tüketici yasalarını hiçe sayarak değişim hakkımı kullandırmıyor! Zorla ücret iadesi yapıp konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Ben ürünü uygun fiyata aldım, şu anki iade tutarıyla aynı kulaklığı almam imkansız. İşin en trajikomik ve "etik dışı" kısmı ise; ürün şu an Trendyol üzerinde hala satışta! Yani stok var ama işlerine gelmediği için değişim yapmıyorlar. Tüketiciyi mağdur ederek üzerine konmaya çalıştığınız o farkı size yedirmeyeceğim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, dosya numaramı aldım. Stokta olan ürünü servis raporuna rağmen değiştirmemek hangi ticaret ahlakına sığar? Trendyol pişmanlıktır dememek için acilen bu hukuksuz dayatmadan vazgeçilmesini ve yasal hakkım olan sıfır ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde sosyal medya dahil her platformda bu haksızlığı duyurmaya devam edeceğim.