Samsung Galaxy Tab A11 Ekran Işığı Sızması Ve Dokunmatik Sorunu İçin Değişim Talebi

18 Şubat’ta Trendyol üzerinden Samsung Galaxy TAB a11 model bir tablet satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda ekranında belirgin şekilde ışık sızması olduğunu ve dokunmatiğinin düzgün çalışmadığını fark ettim. Ürünü sıfır aldığım için böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorunlar üzerine Trendyol üzerinden başvuru yaptım ve tableti geri gönderdim. Trendyol, değişim işlemi için yetkili servisten belge alınması gerektiğini söyleyerek ürünü servise yönlendirdi. Yetkili servise gönderdiğimde ise değişim belgesi vermeyi reddettiler ve bu nedenle süreç kilitlendi, hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Ürünü aldığım günden beri sorun yaşamama rağmen ne düzgün bir çözüm üretiliyor ne de değişim süreci tamamlanıyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu tablet için bir an önce birebir ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve değişim sürecinin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.