Sahte Sıfır Monitör Satışı Ve Yetkisiz Satıcıya Karşı Şikayet

Dragos marka monitörümü yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden dg Trade isimli satıcıdan sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi bulunuyor. Monitörü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ekranda ışık sızmaları başladı. Uzun süre şehir dışında olduğum için ürünü çok sık kullanmadım; geçen ay geri döndüğümde ise yaklaşık bir hafta içinde ekranın sağ üçte bir kısmı tamamen karardı ve alt kısımdan ciddi ışık sızmaları oluştu.

Ben de yıllardır alışveriş yaptığım ve güvendiğim Dragos yetkili servisi Atom PC’ye başvurdum. Ürünü itirazsız servise aldılar ve incelediklerinde panelin daha önce değiştiğini, LED'lerin patlak olduğunu ve monitörün tamir görmüş ikinci el bir ürün olduğunu tespit ettiler. Yani dg Trade isimli firma bana Trendyol üzerinden sıfır diye, aslında tamir edilmiş ikinci el bir monitör satmış. Atom PC’nin kayıtlarında dg Trade isimli bir yetkili satıcı hiçbir zaman bulunmadığı da belirtildi.

Bu durumu Trendyol’a ilettiğimde, dg Trade firmasının hesabını kapattığını ve bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem sahte sıfır ürün satışı hem de yetkili satıcı olmayan bir firmaya platformda alan açılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Dragos ve Trendyol’dan, bu açıkça ayıplı ve önceden tamir görmüş monitörün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu mağdur eden satıcı nedeniyle yaşadığım sorunun giderilmesini talep ediyorum.