Misafir Siparişindeki Arızalı Kuluçka Makinesi Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden üye olmadan misafir olarak hhd Egg Incubator 56’lik kuluçka makinesi siparişi verdim ve ürün dün tarafıma teslim edildi. Ürünü fişe takıp çalıştırdığımızda sıcaklık değeri 24 saattir 37 dereceye çıkmıyor ve düzgün şekilde ısınmıyor. Ayrıca kutunun içinden herhangi bir kullanım kılavuzu da çıkmadı.

Misafir olarak sipariş verdiğim için bu alışverişim Trendyol hesabımdaki siparişlerim kısmında görünmüyor, bu nedenle sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum. Elimde mail olarak sipariş kaydım bulunmasına rağmen bu siparişi uygulamada veya sitede eşleştirip iade sürecini başlatamıyorum.

Ürün arızalı geldiği ve içinden kılavuz da çıkmadığı için bu siparişe ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin başlatılması konusunda destek verilmesini talep ediyorum.