Kutusu Olmadan Gelen Ürünün İadesi Kabul Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

06 Kasım’da Trendyol üzerinden La Roche-Posay’ın kendi mağazasından “Effaclar” adlı ürünü sipariş ettim (#10663122193). 8 Kasım’da ürün bana ulaştı ancak kutusuz ve korumasız şekilde gönderilmişti. Ürünü bu şekilde teslim aldığım için hemen iade etmek istedim ve ürünü bana geldiği gibi, kutusuz şekilde iade ettim.

Ancak iade talebim kabul edilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “İadeniz kapandı, iade olmuyor” şeklinde bir yanıt aldım. Ürünü zaten kutusuz ve korumasız şekilde teslim aldığım için bu şekilde göndermek zorunda kaldım. Şu anda hem ürün elimde yok hem de ücret iadesi yapılmadı.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.