to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden halı altı ısıtıcısı satın aldım, ancak ürün kusurlu geldi. Ürünü iade ettim ve ücret iadesi yapıldı. Aynı ürünü tekrar almak istediğimde ise ürünün fiyatı yaklaşık 1.700 TL civarından 1.850 TL’ye yükselmiş durumda olduğu için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına aradaki fiyat farkının kupon olarak tanımlanmasını talep ettim.
Yaklaşık 1–2 haftalık bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle uygulama içi yazışma üzerinden defalarca görüştüm, fakat hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kusurlu ürün gönderilmesine rağmen şu anda aynı ürünü aynı fiyata alamıyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur etti. Ayrıca müşteri temsilcisinin hitap tarzı ve iletişim şekli de hiç hoş değildi, bu da süreci benim açımdan daha da olumsuz hale getirdi.
Trendyol hesabı sahibiyim ve adım G***** H****. Kusurlu gönderilen ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için, ürünü ilk aldığım dönemdeki fiyattan veya aradaki farkın kupon tanımlanarak karşılanması suretiyle halı altı ısıtıcısını tekrar alabilmek istiyorum. Bu konuda Trendyol’dan çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
Trendyol’dan 500 TL kupon kullanarak termos aldım, ürün kusurlu geldi. Değişim talebim kabul edildi, ürünü gönderdim. Ancak stok yok denilerek bana hiçbir seçenek sunulmadan iade yapıldı. Oysa ürünü bu haliyle kullanmayı tercih edebilirdim. En önemlisi, 500 TL’lik kuponum da geri verilmedi. Kusurlu ...
Trendyol’da yaşadığım bir sorun nedeniyle bana “Tedarik sorunları memnuniyet kuponu” adıyla 1.000 TL tutarında bir kupon tanımlandı ve 15 gün süre verildi. Bu kuponu kullanarak bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştı fakat beğenmediğim için iade etmek zorunda kaldım. Trendyol Express ürünü teslim al...
Trendyol üzerinden 3.980 TL ödeyerek buharlı bir temizlik makinesi satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra denemek için açtığımda hatalı olduğunu fark ettim ve durumu hemen firmaya ilettim. Ancak satıcı üründeki hatayı kabul etmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumda, ürünün hatalı olduğuna k...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün, kargo aşamasında hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma ulaşmadan Trendyol tarafından iptal edildi. Ancak bu iptal benim dışımda gelişmesine rağmen, aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyatının arttığını gördüm. Bu durumu Trendyol canlı destek üzerinden birka...
Trendyol üzerinden 22 Kasım tarihinde 407 TL tutarında bir ürün satın aldım ve bu alışverişimde 406,19 TL tutarında alt limitsiz kupon kullandım. Aldığım ürün kusurlu çıktığı için iade etmek istedim. İade sürecine başlamadan önce özellikle müşteri hizmetlerini arayarak kuponumun iptal olup olmayacağ...
Yorumlar