Kusurlu Kulaklık Ve Uzayan İade Süreci Öğrenciyi Zor Duruma Sokuyor

Trendyol üzerinden Anker Soundcore Q20i model kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında kulak yastıklarının delik ve yıpranmış olduğunu gördüm, yani kulaklık daha en baştan kusurlu gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü iade ettim ancak Trendyol, “iade analiz süreci 24 gün sürebilir” diyerek süreci gereksiz yere uzatıyor.

Öğrenciyim ve bu kulaklık için hatırı sayılır bir ücret ödedim, kusurlu ürün gönderilmesine rağmen ücret iadem bir türlü yapılmıyor. Hem kusurlu ürünle hem de uzayan iade süreciyle mağdur ediliyorum.

Kusurlu gönderilen bu ürün için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iade sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.