Kusurlu Işıklı Çocuk Ayakkabısının Orijinal Fiyatla Tekrar Alınması Talebi

Trendyol üzerinden Skechers satıcısından 28 Temmuz’da ışıklı çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra sadece 1 ay içinde ayakkabının ışığı bozuldu. 28 Ağustos’ta para iadesi yapıldı ancak şu an aynı ayakkabının fiyatı çok yükseldi ve o fiyata ürün bulamıyorum.

Benim talebim, kusurlu çıkan ürün nedeniyle aynı ayakkabıyı alış yaptığım günkü fiyattan alabilme hakkımın tanınmasıydı. Ancak Skechers satıcısıyla yazıştığımda beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler, müşteri hizmetleri ise kusurlu ürün satmalarına rağmen peşlerinden koşmamı, sürekli uğraşmamı bekler bir tavır sergiledi ve mağduriyetimi telafi etmeye yönelik hiçbir somut adım atmadı.

Kendi hatalarından kaynaklanan bu durumda, bana sadece para iadesi yapılıp çok daha pahalıya aynı ürünü almam bekleniyor. Kusurlu ürün sattıkları için o günkü fiyattan aynı ürünü temin etmelerini veya mağduriyetimi eş değer bir çözümle gidermelerini talep ediyorum.