to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Çizik Çelik Matara İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden Decathlon satıcı mağazasından 7 Haziran 2026 tarihinde 830 TL ödeyerek kredi kartıyla bir çelik matara satın aldım. Elime ulaşan ürünün daha önce kullanılmış olduğunu, içinde içecek kalıntısı bulunduğunu, dış yüzeyinde çizikler olduğunu ve tabanının zedelendiğini gördüm.
Bunun üzerine 21 Haziran’da iade kodu alarak ürünü iade ettim ancak “kullanılmış ürün” gerekçesiyle iade talebim reddedilip ürün bana geri gönderildi. İtiraz edip tekrar iletişime geçtiğimde, ürünü depoya göndermemi, gerekli bilginin verildiğini söylediler. Ürünü ikinci kez gönderdim fakat bu kez de yine aynı gerekçeyle iade reddedildi ve ürün tekrar tarafıma geri gönderilmek üzere satıcıda bekliyor.
Sonuç olarak başkasının kullanmış olduğu, çizik ve tabanı zedelenmiş bir ürün için para ödemiş ve iki kez iade reddi yaşamış durumdayım. Canlı desteğe de bağlanamıyorum, şikayetimi kimseye doğru düzgün anlatamıyorum. Kullanılmış ve hasarlı bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve mümkünse bu süreçte haksız yere “kullanılmış ürün” nedeniyle iade reddi yaşadığım için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
2. İade reddi sonrası satıcı ve Trendyol ile görüştüm. Israrla ürünün açılmamış ve etiketli gönderildiğini söylediler. Bana ise kullanılmış ürün geldi. Kameradan bakmışlar peki bana nasıl böyle bir ürün geldi?
