to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aynı satıcıdan iki adet masa siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, ikisinin de korumasız ve son derece ince bir kartona sarılı şekilde gönderildiğini, kolilerin üzerinde “kırılır” ya da “dikkat” gibi herhangi bir uyarı ibaresi bulunmadığını gördüm. Bu nedenle ürünler hasarlı ve defolu şekilde elime ulaştı; açılış anına ilişkin video kaydım da mevcuttur.
Kusurlu parçalarla ilgili satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde, ilgili parçaları tedarik edemediğini, bunun yerine kendi internet sitesine yönlendirdiğini belirtti. Satıcının, tedarik edemediği parçalar için çözüm sunamamasına rağmen aynı ürünü Trendyol üzerinden satmaya devam etmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Ürünler için Trendyol’da iade ve adresten alma talebim onaylandı ve DHL kargo görevlisi adresime geldi. Ancak kurye, masaların 40 desiyi geçtiğini, bu nedenle adresten alma işlemi yapamayacaklarını ve kapıya bırakma yetkisi de olmadığını söyledi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve iki ürün de ağır; toplamda yaklaşık 50 kg’lik bu ürünleri, evime yaklaşık bir saat yürüme mesafesinde olan kargo şubesine kendi imkanlarımla götürmem bekleniyor.
Trendyol’dan farklı bir kargo firması yönlendirilmesini talep etmeme rağmen bu talebim de reddedildi. Ne satıcı, ne kargo firması, ne de Trendyol bu süreçte mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmadı. Kusurlu ve yetersiz paketlemeyle gönderilen bu ürünlerin adresten alınacak şekilde iade sürecimin yeniden düzenlenmesini, farklı ve uygun bir kargo firması ile iade imkanı sağlanmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Trendyol üzerinden 13 Şubat tarihinde bir masa siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 16 Şubat’ta kargoya verileceği, 18 Şubat’ta teslim edileceği yazıyordu. Ancak ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi, satıcı daha sonra beni engelledi ve iletişim kuramaz hale geldim. Aras Kargo ile görüştüğü...
Trendyol üzerinden 14.01.2026 tarihinde İstanbul adresime teslim edilmek üzere bir şarjlı masa lambası sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında hem kırık durumdaydı hem de hiç çalışmıyordu. Bunun üzerine Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum, müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve ürünü kargo...
Trendyol üzerinden bir masa takımı satın aldım. Ürün bugün teslim edildi, koliyi tam olarak bile açmadan parçalarından birinin kırık olduğunu fark ettim. Ağır ve büyük bir ürün olduğu için tek başıma taşıyabilecek durumda değilim ve belirtilen kargo firması da evime oldukça uzak. İade talebi oluştu...
Trendyol üzerinden çalışma masası aldım. Trendyol, bu aldığım masayı Aras Kargo aracılığıyla gönderdi. Ancak Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, ürünün üç parça halinde gönderildiğini ve ellerinde sadece iki parça bulunduğunu söylediler. Bu nedenle ürünü bana teslim edemeyeceklerini belirttiler ve ...
Yorumlar