Kırılan Gözlük İçin Uzayan İnceleme Ve Net Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden Ersun Optik satıcısından Rayban RB4441D model bir güneş gözlüğü satın aldım. Temmuz başı gibi gözlüğün sap kısmı durup dururken kırıldı ve ben de ürünü incelemeye gönderilmek üzere teslim ettim.

Yaklaşık iki haftadır herhangi bir gelişme yok ve müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme sonucunun ancak 1 ay sonra belli olacağını söylediler. Bununla birlikte sadece 4 farklı seçenek olduğunu, ancak bana net olarak değişim, tamir ya da iade konusunda nasıl bir işlem yapılacağını açıklamadılar. Sürecin bu kadar uzaması ve net bilgi verilmemesi nedeni ile mağdur hissediyorum.

Kısa sürede sonuçlandırılacak şekilde ya ürünümün iadesinin alınmasını ve para iadesi yapılmasını ya da gözlüğün tamir edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.