Kedimin Maması 3 Gün Gecikti Ve Satıcı Cevapsız

7 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10 kg’lik Bonnie Tavuklu kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 11118141324 olmasına rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ürünü, kedimin maması bittiği için acil olarak sipariş ettim, ancak bu kadar bekletilmesi hem hayvan sağlığını hem de beni zor durumda bıraktı.

Gebze’de ikamet ediyorum ve normalde tüm kargoların 1 günde teslim edildiği bir yerde yaşıyorum. Buna rağmen ürünün 3 gündür kargoya bile verilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Trendyol uygulaması üzerinden “satıcıya sor” bölümünden defalarca yazmama rağmen satıcı dalga geçer gibi ilgisiz ve ciddiyetsiz cevaplar verdi. Bu yaklaşımın Trendyol gibi bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte kedimin maması olmadığı için mecburen parça parça mama alarak ekstra maliyete girdim. Hem ürünün kargoya verilmemesi hem de satıcının tavrı nedeniyle Trendyol’dan ciddi anlamda şikayetçiyim. Mamamın bugün acil olarak kargoya verilmesini ve 3 günlük gecikme sürecinde yaşadığım ekstra mağduriyetin giderilebilmesi için hesabıma ek bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol yetkililerinin konu hakkında benimle iletişime geçmesini istiyorum.