Kedime Satılan Mama Orijinal Değil, Satıcıya Ulaşamıyorum!

Trendyol üzerinden atolyee. Zuzu adlı satıcıdan Pro Plan Kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg ürününü 14.10.2025 tarihinde sipariş ettim (sipariş no: 10594077147). Teslim edilen mamanın orijinal ürünle uyumlu olmadığını, görüntüsünün ve kokusunun farklı olduğunu, plastik benzeri bir his verdiğini gözlemledim.

Kedim bu mamayı tüketmiyor, mama nedeniyle iştah düzeni bozuldu ve kilo kaybı yaşadı. Aynı mamanın 400 gramlık ambalajını başka bir firmadan temin ettiğimde ise bu ürünü düzenli ve iştahla tüketiyor; ancak atolyee. Zuzu satıcısından aldığım mamayı yemiyor. Bu durum, tarafıma gönderilen ürünün orijinalliği ve kalitesi hakkında ciddi tereddüt oluşturmaktadır.

Ayrıca Trendyol üzerindeki atolyee. Zuzu adlı satıcı profilinin kapalı olduğunu ve satıcıya ulaşamadığımı fark ettim. Yaşanan bu süreç ve ürün kaynaklı olumsuzluklar nedeniyle, ilgili mamanın geri alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.