Kargoya Verildi Görüntüsü Yanıltıcı, Gerçek Gönderi Yok, İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Lieber Germen isimli satıcıdan “Teknoloji 21 volt 3 ah köpüklü 2X akülü basınçlı oto bahçe araba yıkama sulama makinesi max. 110 bar” ürününü sipariş ettim. Siparişim 20 Nisan tarihinde sistemde kargoya verildi olarak görünmeye başladı ve 21 Nisan teslim tarihi olarak belirtiliyordu. Ancak kargonun hareketlerine baktığımda hiçbir ilerleme olmadığını, gönderinin hâlâ çıkış şubesinde göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde, böyle bir ürünün sistemlerinde görünmediğini ve firmanın ürünü aslında kargoya hiç teslim etmediğini söylediler. Trendyol sisteminde “kargoya verildi” gözükmesine rağmen ortada ne ürün var ne de gerçek bir gönderi hareketi bulunuyor.

Bu nedenle ürünün bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11155574878’dir. Ürün kargoya verildi olarak işaretlendiği için uygulama üzerinden iade talebi açamıyorum, bu yüzden sürecin Trendyol ve satıcı tarafından acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.