Kargo Hasarlı Ayakkabı İçin Fiyat Korunarak Değişim Reddedildi

Trendyol üzerinden Adidas satıcısından jr4668 kodlu spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştığında ayakkabı kutusunun kargoda ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Kutu bu haldeyken ileride garanti süreçlerinde sorun yaşayabileceğimi düşündüğüm için satıcıya durumu bildirdim.

Adidas satıcısına ve Trendyol’a, hasarın kargodan kaynaklandığını, benim bir kusurum olmadığını, ayrıca ayakkabının fiyatının şu an yükseldiğini, iade edip yeniden almak zorunda kalırsam daha yüksek bir ücret ödeyerek mağdur olacağımı anlattım ve bu nedenle değişim yapılmasını talep ettim. Buna rağmen bana sadece iade etmem gerektiği, değişim ya da fiyatım korunarak çözüm sunamayacakları söylendi.

Kargonun sebep olduğu bir hasar için sorumluluk bana yüklenip daha yüksek fiyattan yeniden sipariş vermeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Adidas’ın kendi satıcısından özellikle güvenerek alışveriş yapmıştım, ürünün ve müşterinin arkasında durmalarını beklerken hiçbir şekilde destek alamadım.

Sipariş numaram 11413055869’dur. Hasarlı kutulu ürünü, mevcut satış fiyatım korunarak yenisiyle değişim yapılmasını veya ek ücret ödemeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.