Kargo Görevlisinin Paketi Açması Ve Mahremiyete Saygısızlık

Trendyol üzerinden Victoria's Secret marka Vibrant Breeze vücut losyonu siparişi verdim. Ürün, iç çamaşırı kategorisinde yer alan bir mağazadan alınmış olmasına rağmen bugün kargoyu teslim aldığımda paketimin tamamen yırtılarak açıldığını gördüm. Kargo poşeti açılmış, ürün kutusundan çıkarılmış ve losyon şişesi dıştan sıkılmıştı. Ürünün içinden kullanılmış gibi bir eksilme yoktu ancak ne olduğu anlaşılmak istenmişçesine şişeye dışarıdan bastırılmış olması beni son derece rahatsız etti.

En çok rahatsız eden nokta, iç çamaşırı kategorisindeki bir mağazadan geldiği düşünüldüğü için paketimin özellikle açılıp karıştırıldığını hissetmem oldu. Daha önce de sosyal medyada benzer şekilde iç çamaşırı kategorisinden verilen siparişlerin kargo görevlileri tarafından açılıp incelendiğine dair paylaşımlar görmüştüm, şu an aynı durumun kendi başıma gelmesi beni hem tedirgin etti hem de çok öfkelendirdi. Bu durum mahremiyetime saygı duyulmadığını düşündürüyor.

Kargoyu getiren görevli de paketin açılmış olduğunu kabul etti ve genel merkezle görüştüklerini, ürünün tam olup olmadığını benim kontrol etmem gerektiğini söyledi. Ancak hangi gerekçeyle olursa olsun, tarafıma ulaşan bir paketin bu şekilde yırtılarak açılması ve içindeki ürünün kurcalanması kabul edilebilir değil.

Bu yaşadığım olayın Trendyol tarafından ciddiyetle ele alınmasını, özellikle kargo ve paketleme süreçlerinin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca bu şekilde açılmış bir paketten çıkan ürünü kullanmak istemediğim için mağduriyetimin giderilmesi adına siparişimin iadesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.