Kargo 4 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Trendyol üzerinden satın aldığım küçük mobilya ürünüm, Kolay Gelsin Kargo ile cuma günü kargoya verildi. Gönderinin çıkış noktası İzmir Buca, teslimat adresim ise İzmir Çiğli olmasına rağmen, kargom cumartesi sabah 08.57’de Menemen teslimat şubesine ulaşmasına karşın bugün itibarıyla 4 gündür tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde Kolay Gelsin çağrı merkeziyle defalarca görüşme yaptım ancak hiçbir somut çözüm sağlanmadı ve gönderim hâlâ beklemede görünüyor. Kısa mesafeye rağmen bu kadar gecikme ve ilgisizlik hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Gönderi takip numaram 269569874428’tir.

Kargomun daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizliğin açıklanmasını talep ediyorum.