Trendyol’da Halı Değişiminde Yanlış İade Ve Geri Ödeme Sorunu

Trendyol'dan 26 Şubat'ta hâli siparişim oldu. 5 Mart tarihinde halıdaki defo nedeniyle değişim yapmak istediğimi bildirdim. Trendyol'dan satıcı ile anlaşıldıktan sonra iade koduyla da değişim yapabileceğimin söylenmesi üzerine satıcıyla anlaşarak halıyı iade koduyla değişim için gönderdim. Satıcıya karışıklık çıkmaması adına iade kodumu da bildirdim, yanlışlık olmasın, değişim olacak bu kodla diye. Satıcı da bana yeni halıyı gönderdiğini söyledi. 2 gün sonunda satıcıya paranın iade olduğunu gördüm, yanlışlık olmuş, hak geçmesin; halıcıda halıyı yolladığını söylediği için Trendyol'la iletişime geçip gönderilen linkten tekrar halının parasını ödedim. Günler geçti, hâli gelmedi; satıcı benim iade kodumla tarafıma gönderim yaptığı için hâli kendisine geri gitmişti. Bunun üzerine ayın 5'inde Trendyol'la iletişime geçtim. Satıcıyla iletişime geçtim. İlgili dekontları gönderdim. Satıcı da durumu Trendyol'a bildirdi. Ama ayın 5'inden beri geri ödemem tarafıma yapılmadı. Belki 30 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yardımcı olacaklarını, çözüm sürecinde olduğunu söylediler ama 1 ay oldu, hâlâ çözülen bir şey yok. Bütün dekontlara ve satıcının da yanlışlık olduğunu bildirmesine rağmen Trendyol paramı iade etmiyor! Bir an önce gereğinin yapılmasını istiyorum!