Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Haksız: SteelSeries Kulaklık İçin Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 12 Ekim’de sipariş verdiğim, 15 Ekim’de teslim edilen SteelSeries Arctis Nova 5 Wireless Bluetooth kulak üstü kulaklığı, beğenmediğim için kısa süreli kullanım sonrası iade ettim. Ürünü yalnızca 1 gün kullandım, kulaklıkta veya kablosunda hiçbir arıza, kırık, çizik ya da deformasyon yoktu. Ürün çalışır durumda, tüm parçaları eksiksiz ve sorunsuzdu.

Sadece dış kutuda hafif bir deformasyon, iç kutuda ise tekrar yapıştırılabilir ve zaten yapıştırılmış olan bant kısmında deformasyon bulunuyordu. Bunun dışında ambalaj, ürün ve içerik genel olarak sağlamdı. Buna rağmen, 11703192467 numaralı siparişim için iade talebim, uygulamadan gönderilen mesajda da belirtildiği gibi “hijyen” gerekçesi ve ambalaj açılması sebebiyle reddedildi.

Kulak üstü bir kulaklıkta, ürün ayıplı değilken ve sadece kısa süre kullanılmış olmasına rağmen, hijyen gerekçesiyle iade reddinin adil olmadığını düşünüyorum. Üstelik üründe sorun çıkması halinde de geçerli bir garanti süresi bulunmaktaydı. Canlı destek üzerinden de çözüm bulamadığım için buradan durumu paylaşma gereği duydum.

SteelSeries Arctis Nova 5 Wireless kulaklığım için yapılan iade ret kararının yeniden gözden geçirilmesini ve 7280038251771847 numaralı siparişe ait ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.