Hesabımda Giriş Yapamama Ve Şifre Sıfırlama Maili Gelmemesi: Müşteri Hizmetinin Yetersiz Çözümü

Trendyol hesabıma daha önce otomatik olarak giriş yapılabiliyordu, ancak kısa süre önce sistem beni hesabımdan çıkardı ve tekrar giriş yapamıyorum. Şifremi hatırlamadığım için “şifremi unuttum” adımlarını denedim fakat kayıtlı e‑posta adresime hiçbir şekilde mail gelmiyor.

Bu konuda destek almak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana çözüm olarak, başka birinin Trendyol hesabından asistana bağlanmam gerektiği söylendi. Zaten müşteri temsilcisini aramışken asistana yazmamın ya da oradan aramamın ne fark edeceğini sorduğumda, bunun dışında bir çözüm sunulamadı. Mailin gelmemesi gibi temel bir problemin giderilememesi ve “biz yapamıyoruz” denilmesi, müşteri temsilcisinin orada bulunma amacını sorgulatacak kadar yetersiz bir yaklaşım oldu.

Şu anda ne hesabıma erişebiliyorum ne de hesabımı göremediğim için kalıcı olarak silebiliyorum. Hem hesabıma tekrar erişim sağlanmasını hem de istersem hesabımın tamamen silinmesi için tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu problemi gerçekten çözebilecek yetkili bir birimin benimle iletişime geçmesini istiyorum.