Garanti Talebimde Cevap Almama Ve Arızalı Hard Disk Değişim İsteği

3 Ekim 2023 tarihinde Trendyol üzerinden “Depo Güvenlik ve Otomasyon Sistemleri” firmasından 2 TB uyumlu 3.5 Skyhawk sata 256 MB 7/24 güvenlik ST2000VX017 model hard disk satın aldım. Antalya’daki evimde oyun kasamda kullandığım bu ürün kısa süre önce okuma-yazma hatası vermeye başladı ve kullanılamaz hale geldi.

Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken yaklaşık 1 ay önce Trendyol canlı destek üzerinden firma ile garanti süreci için iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve tarafıma kayıt ya da talep numarası da verilmedi. Ürünü kasadan çıkarmak zorunda kaldım ve şu anda kullanamıyorum.

Teslimat numaram 9807311232’dir. Arızalı ürünümün garanti kapsamında incelenerek onarımının yapılmasını veya yenisi ile değişimini, mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.