Eski Telefon Değişim Kampanyasında 23.087 TL Ödeme Gecikmesi

26 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile 10909718019 numaralı sipariş üzerinden iPhone 17 model cep telefonu satın aldım. Kampanya kapsamında eski telefonum olan iPhone 13 için sunulan fiyat teklifini Trendyol üzerinden kabul ettim ve eski telefonumu belirtilen adrese gönderdim. 4 Şubat tarihinde güncellenen teklifi de yine Trendyol üzerinden onayladım.

Süreç sırasında üç gün içinde ücretin banka hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden dokuz gün geçmesine rağmen hâlâ telefonumun ücret ödemesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir tarih verilmiyor ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Eski telefonumu kampanya koşullarına uygun şekilde gönderip tüm onayları zamanında tamamlamama rağmen ücretimin hâlâ yatmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 23.087 TL tutarındaki telefon bedelimin, gecikmeye neden olmadan banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.