Eksik Ve Kırık Ürün Teslimatı Sonrası Trendyolda Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Trendyol üzerinden 10688003801 numaralı siparişim tam anlamıyla fiyasko niteliğindedir. Ensiga Massage Gün marka masaj aletinden iki adet sipariş vermeme rağmen, sadece bir ürün gönderildi ve o da kırık şekilde elime ulaştı. Ürünler eksik ve hasarlı olarak, bugün Hatay Mustafa Kemal Üniversitesi iş adresime teslim edildi. Kargoyu açar açmaz bu durumu fark ettim.

Bu kadar basit bir siparişin bile doğru ve özenli şekilde hazırlanamaması, Trendyol’un kontrol süreçlerindeki ciddiyetsizliği ve sorumsuzluğunu açıkça göstermektedir. Üstelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çözüm sunmak yerine satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bu yaklaşım kabul edilemez.

Kredi kartımla ödediğim ürünlerin eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini beklerken, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Eksik olan ürünün derhal gönderilmesini, kırık ürünün ise iade alınıp yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde tüm iletişim kayıtları ve görsellerle birlikte gerekli mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.