Eksik Ve Boş Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

30 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Evdeeczane firmasının Dentac WhiterSelf diş beyazlatıcı ürününü 910 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün, 15 günlük değişim/iade süresi kapsamında Şişli’deki adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Kutuyu açtığımda, içinden çıkan 3 şırıngadan birinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Diğer iki şırıngada herhangi bir sorun yoktu, elektrikli ışık cihazına ise hiç dokunmadım. Kutuda ya da ambalajda herhangi bir hasar veya açılma yoktu.

Durumu fark ettiğim anda Trendyol müşteri hizmetlerine mail attım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 2 gün sonra bu platform üzerinden Trendyol’a şikayette bulundum fakat yine bir yanıt gelmedi. Sipariş numaram: 10633975130.

Ürünün ücretini ödedim ve eksik gelen şırınganın fotoğraf ve videosu elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Evdeeczane firmasından beklentim, mevcut ürünü iade alıp bana yeni, hasarsız ve eksiksiz bir ürün teslim edilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.