Trendyol destek ekibi

22 Ağustos'tan beri Trendyol'dan #10432092124 numaralı siparişim Bakü'de olmasına rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Siparişim üç paket halinde olmalıydı ve teslimat adresim ev adresim olarak kaydedilmişti. Trendyol destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde bana teslim edileceği ...

Trendyol sitesi üzerinden Horoz Lojistik firmasıyla ulaştırılan Kolex Online adlı satıcıdan aldığım akıllı sehpanın kenarında eziklik vardı. Ürünü teslim aldıktan 10 dakika sonra iade kodu alıp lojistik firmasıyla iletişime geçmeme rağmen sürekli geçiştirildim. Destek ekibi ve diğer birimlere yönlen...

Karaca markasına ait blender setim arızalandığı için Karaca yetkili servisinden ücret iadesi onayı aldım. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen Trendyol paramı iade etmiyor ve sürekli beklememi istiyorlar. Müşteri temsilcileri 15 dakika boyunca hatta bekletiyor ve sorunlarımla ilgilenen bir depart...

Trendyol'a hotmail üzerinden kayıt oldum, şifremi unuttum ve hotmailim kapalı ve şifremi değiştiremiyorum. Trendyol asistanları çözüm sunamadı maalesef konularına vakıf değiller, çözüm sunamadan başlarında savıyorlar. Eski siparişlerime girmem gerekiyor.

Yaklaşık 1 yıldır Trendyol Partner platformunda ilanlarımızın tekilleştirilmesi ve yanlış marka eşleştirmeleri nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyoruz. Kendi ithalatımız olan, markasız ya da kendi markamız altında açtığımız yarı mamul malzeme, sensör, kablo gibi ürün ilanlarımız bir süre sonra sistem tar...

14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden My Valice marka bir valiz siparişi verdim. Ürünün 18 Ağustos’ta elimde olması gerekiyordu çünkü acil ihtiyacım vardı. Ancak ürün kargoya verilmesine rağmen, kargo firması valizin ortada olmadığını ve sistemlerinde iade olarak gözüktüğünü belirtti. Bana bir kod verdil...

Yaklaşık 1,5 yıldır Trendyol satıcısıyım ve Tekirdağ'da faaliyet göstermekteyim. 13 gündür, markamın tescilini aldıktan sonra ürünlerimin marka güncellenmesi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Rfk Butik ve Refika Butik adları altında toplamda 104 ürünüm bulunuyor. Marka tescil belgem alındıktan so...

Sayın Trendyol Destek Ekibi, Ben, Taha K**, Trendyol üzerinde beş yıldır kesintisiz şekilde faaliyet gösteren bir mağaza sahibiyim. Mağazam, herhangi bir ön uyarı veya somut gerekçe sunulmadan 15.08.2025 tarihinde tek taraflı olarak kapatılmıştır. Daha önce Trendyol’a iki kez itirazda bulundum; an...

Trendyol Pazaryeri’nde “Enavm” adlı mağazamı yaklaşık bir haftadır pasif durumdan aktif hale getirmek için başvuruda bulundum. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde her seferinde “2 iş günü içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen, bir haftadır herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve sürekli bekletili...

Trendyol Asistan'a 17.26 saatinde, bugün verdiğim siparişle ilgili olarak canlı desteğe bağlandım. Oradaki iki kişi, Z***** ve G****** isimli çalışanlar, sorularıma cevap vermedi. Trendyol'un bu gibi kişileri neden işe aldığını anlamış değilim. Böyle güzel bir firmanın bu şekilde düşüş yaşaması üzüc...

20 Temmuz tarihinde Trendyol’dan 19116667743373 takip numaralı çok amaçlı dolap siparişi verdim. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Daha da önemlisi, dolabı iş yerimin açılışı için beklediğimi özellikle belirtmeme ve aciliyetini vurgulamama rağmen Trendyol d...

Sayın Trendyol Destek Ekibi, Trendyol platformunda mağazamın 48 puan ile kapatılması hakkında bilgilendirildim. Öncelikle, platform kurallarınıza ve satış politikalarınıza azami derecede özen gösterdiğimi belirtmek isterim. Ürün grubumuzu güncelleyerek müşterilerimize daha kaliteli ve uygun ürünle...

Merhabalar, 11.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Z**** Ç***** firmasından aldığım Abaya ürününü Trendyol'a iade ettim. Aynı gün kargoya gittiğimde iade kodunun kabul edilmediği söylendi. Trendyol'a canlı destek üzerinden yazdım ve bana yeni bir kod verdiler. O kodla gönderimi kargocu sağladı. Tam...

E-ticaret sitesi Trendyol’dan ve satıcısı yine Trendyol olan mağazadan bir ürün aldım. Ürünün içeriği Adidas marka ayakkabı, sözde orijinal ve 2 yıl garantiliydi. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandım, üründe iç ve dış taraftan yırtılma oldu. Trendyol canlı destek ekibiyle görüşüp bilgi aldım, analiz süreci...

Trendyol'dan 15 temmuzda klima siparişi verdim. 16 temmuzda kargoya verildi ama hala ürünüm gelmedi. Trendyol asistan ile 21 Temmuz da talep oluşturdular 3 iş gününde sonuçlanacak dediler ama hiçbir şekilde dönüş olmadı defalardır bağlanıyorum içiniz ferah olsun dönüş yapılacak deniliyor ama dönüş y...

Trendyol güvencesiyle 24.07.2025 tarihinde Lovelyistanbul butiğinden indirimli fiyatla 179 TL'den 3 adet pantolon aldım. İndirim kodu tüm indirim sitelerinde paylaşılmasına rağmen, 25.07.2025 tarihinde fiyat 450 TL'ye yükseldikten sonra siparişim iptal edildi. Trendyol destek ekibi, fiyat güncelleme...

Trendyol 3 yıldır mail adresime doğrulama kodu göndermiyor. Canlı destek yardımcı olmuyor hatta cevap bile vermiyor. İnsanları çözüme ulaştırmak yerine sadece başından defetmeye çalışıyorlar. Destek ekibi işini yapmıyor bilgisiz ve cevap vermeyen kaba insanlarla doldurmuşlar. Ne telefon mu arası ekl...

+1

Trendyol hesabıma giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Gerekli bilgileri doğru girmeme rağmen erişim sağlayamıyorum. Giriş engelinin nedeni hakkında bilgi alabilir miyim ve hesabıma tekrar erişebilmem için nasıl bir yol izlemem gerektiğini belirtir misiniz? Bir destek ekibi ya da muhatap bulamıyorum. Ku...

Trendyol'da satıcısı Petezca olan işletmeden Royal Canin Gastrointestinal 2 kg kedi maması siparişi verdim, 1509 TL ödedim. Kargo geldiğinde paketi açtım ve Royal Canin Sterilized 2 kg kedi maması gönderildiğini gördüm. Satıcıya ulaştım, ısrarla doğru ürünü gönderdiğini ve kamera kaydı olduğunu, pro...

Trendyol üzerinden. Bir adet hdmı kablosu sipariş verdim. Kablo sürekli siyah ekran verdiği için satıcı ile mesajlaştım kendisi bana dönüş yapmadığı için. Trendyol Destek ekibinden destek aldım. Kendileri sürecin hızlı ilerleyecek lerini belirttikleri için analiz sürecine verdim. Fakat süre 10 günde...

13.07.2025 ve 14.07. 2025 tarihinde hesabıma roketler tanımladım. Bu roketleri süresinin 3 gün olduğunu söylediler (müşteri temsilcisi) ancak 15.07.2025 tarihinde sabah uygulamaya girdiğimde roketlerim "0" gözüküyordu. Zar zor müşteri temsilcisine bağlandım (ulaşmak kolay değil, telefonda asla görüş...

Trendyol hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi değiştirmediğim halde kabul etmiyor şifremi. Şifre sıfırlama butonları da çalışmıyor. 6 saattir gerek canlı destek gerekse müşteri temsilcisi ile sorunumu çözmeye çalışıyorum ama bana alay eder gibi cevap veriyorlar. Asla çözüm üretmeye çalışmıyorlar. Dev...

Trendyol Yalı Spor mağazasından 9 Temmuz Çarşamba günü oluşturduğum Adidas Adizero marka ayakkabı siparişim hala kargoya verilmedi. 18 Temmuz cuma günü spor mülakatım var. Satıcıya Trendyol üzerinden soru soruyorum cevap dahi vermiyor. Trendyol canlı destek ile görüşüyorum asla çözüm dahi üretmiyorl...