Gelişmeyen Otobüs Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

14.09.2026 Pazartesi günü İzmir’den Didim’e gitmek için Efetur firmasından saat 16.00 kalkışlı bilet aldım. Otogara zamanında gelmeme rağmen, benimle birlikte bekleyen en az 4 kişi daha vardı ve otobüs bir türlü gelmedi. Yazıhanedeki görevliler sürekli “5 dakika sonra gelecek” diyerek bizi oyaladı, ancak saat 17.00’ye kadar hiçbir araç gelmedi.

Bu belirsizlik ve gecikme üzerine, otobüsün ne zaman geleceği belli olmadığı için biletlerimizin iptal edilmesini ve başka bir firmayla gidebilmek için ücretimizin iadesini talep ettik. Buna rağmen iptal talebimizi de kabul etmediler. Sonuç olarak biz başka bir firmadan saat 17.00’ye bilet almak zorunda kaldık, yeni aldığımız otobüs 17.10 civarında hareket etti ve o sırada Efetur’un aracı hâlâ gelmemişti. Bu süreçte hem yaklaşık 450 TL tutarındaki bilet ücretimi kullanamadım hem de ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Bu yaşananları, yolcuların zamanını ve parasını hiçe sayan, insanları mağdur edecek bir tutum olarak görüyorum. Efetur’u tercih etmeyi düşünen diğer yolcuların da bu tür durumları göz önünde bulundurarak karar vermesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, kullanılmayan sefer için ödediğim bilet ücretimin iadesini ve bu durumla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.