Trendyol Ay Cosmiq Ürünün Tamamen Bozuk Olması

Trendyol üzerinden Ay Cosmiq satıcısından La Roche markalı güneş kremi satın aldım. 4 Nisan’da verdiğim sipariş 6 Nisan’da elime ulaştı. Paketi açtığımda ürünün tamamen bozuk ve sanki daha önce açılmış gibi olduğunu gördüm. Ürünün rengi normalde olması gereken gibi değil, sarı sarı ve dokusu da farklı görünüyor, ayrıca kokusu da oldukça tuhaf ve olması gerektiği gibi değil. Pütür pütür bir görüntü de var.

Ürünün son kullanma tarihine baktığımda bitmesine sadece yaklaşık 5 ay kaldığını fark ettim. Bu kadar kısa süre kalmış, rengi ve kokusu değişmiş, bozulmuş bir ürünü sıfır ürün diye göndermelerini kabul etmiyorum. Teslimat numaram 10378749966’dır.

Aynı ürünle ilgili başka yorumlarda da benzer şikayetlere “tüketici hatası” denildiğini görünce açıkçası muhatap bulamayacağımı düşündüğüm için henüz Trendyol veya satıcı ile iletişime geçmedim. Buna rağmen bu durumun ciddiye alınmasını ve incelenmesini istiyorum. Fotoğrafta sağdaki ürün aynı markanın kendi sitesinden aldığım ürün soldaki ise bozuk gönderilen ürün.

Bozuk ve muhtemelen daha önce açılmış bu ürün için ya sağlam, son kullanma tarihi makul bir yeni ürünle değişim istiyorum ya da ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.