Ayıplı Ayakkabı İadesi Reddedildi, Tamir Teklifi Kabul Edilmiyor

Trendyol üzerinden Shoeberry markasına ait “kadın kate yağ yeşili cilt stiletto” model topuklu ayakkabıyı 1.354 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı 25 Mayıs tarihinde ilk kez giydiğim gün, daha ilk kullanımdan itibaren ökçe kapağı çıktı ve ürün bir günde kullanılamaz hâle geldi; yürüyemeyecek duruma geldim.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak tarafıma ürünün iade alınmayacağı, sadece tamir edilip geri gönderileceği söylendi. İlk giydiğim gün bu hâle gelen, bu kadar kalitesiz olduğunu gördüğüm bir ayakkabının tamir edilmesinin hiçbir şeyi değiştirmeyeceğini, yine aynı sorunu yaşayacağımdan endişe ettiğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Bu nedenle tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, Trendyol ve Shoeberry tarafından iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.354 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.