Arızalı Çay Makinesi İade Süreci Başlatılamıyor Ve Trendyol Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

07.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10847773859 numaralı sipariş ile Homend Royaltea 1743h çay makinesi satın aldım. Ürünü alalı henüz 6 ay olmuşken çaycı arıza verdi ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm ve inceleme sonrasında ürün için iade onayı verilebileceği, ancak işlemin Trendyol üzerinden yapılması gerektiği tarafıma iletildi.

Elimde Homend servisinden verilen ve iade onayı sürecini gösteren servis fişi bulunmaktadır. Buna rağmen Trendyol çağrı merkezine bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle iade sürecimi başlatamıyor ve mağduriyetimi gideremiyorum. Hem ürünün kısa sürede arızalanması hem de Trendyol tarafında bir muhatap bulamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servisin de yönlendirmesi doğrultusunda, arızalı Homend çay makinesi için iade sürecimin acil olarak başlatılmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.