Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Açık Kutu Gönderilen Ürün İçin Trendyol Ve Nethouse’dan Haksız Iade Reddi

ID:35660941

Açık Kutu Gönderilen Ürün İçin Trendyol Ve Nethouse’dan Haksız Iade Reddi

Özlem

06 Nisan 15:52

236

Trendyol üzerinden Nethouse satıcısından 28 Mart 2026 tarihinde Huawei Watch Fit 3 akıllı saat satın aldım. Ürün 1 Nisan 2026’da teslim edildi; ancak tarafıma sıfır ve kapalı kutu gelmesi gerekirken dış jelatini sökülmüş, ekran koruması olmayan, açık kutu ve ayıplı bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez 1 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 2 Nisan 2026’da kargoya verdim. Buna rağmen tarafıma, kendi gönderdikleri açık kutu ve ayıplı ürünü gerekçe göstererek “yeniden satışa uygun olmadığı için iade ettik” ifadesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi ve 14 günlük yasal cayma hakkım fiilen engellendi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde aynı gerekçeyi tekrar ettiler ve sorunu çözmediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve yasal süreci başlattım. Buna ilişkin ekran görüntüsünü de ek olarak paylaşıyorum.

Sıfır diye sipariş verdiğim ürünü bana açık kutu ve ayıplı şekilde gönderen Nethouse firmasından ve bu duruma aracılık edip iade talebimi haksız şekilde reddeden Trendyol’dan şikayetçiyim. 11090539128 numaralı siparişime ve nı02026000078669 numaralı faturaya ait bu işlemde, gönderdiğim ürünün derhal iadesinin onaylanmasını, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

acik-kutu-gonderilen-urun-icin-trendyol-ve-nethousedan-haksiz-iade-reddi-1.jpg

Huawei

Destekleyenler

Onur

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol’da Açık Kutulu Kahve Değirmeni İadesi Haksız Reddedildi Ve Gönderim Sorunu Yaşanıyor

Nurhan

Trendyol

12 Ocak 15:35

267

Trendyol üzerinden 1 Ocak tarihinde bir kahve değirmen makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kurulum yapılmamıştı, bu nedenle ürünü kullanamadım ve iade etmek zorunda kaldım. Ürünü sadece kontrol etmek için kutusunu açtım ancak kurulumu yapmadım, zaten kuramadığım için de iade sürecini başlat...

Trendyol’da Açık Kutulu Kahve Değirmeni İadesi Haksız Reddedildi Ve Gönderim Sorunu Yaşanıyor

trendyolda-acik-kutulu-kahve-degirmeni-iadesi-haksiz-reddedildi-ve-gonderim-sorunu-yasaniyor-8.jpg

trendyolda-acik-kutulu-kahve-degirmeni-iadesi-haksiz-reddedildi-ve-gonderim-sorunu-yasaniyor-7.jpg

trendyolda-acik-kutulu-kahve-degirmeni-iadesi-haksiz-reddedildi-ve-gonderim-sorunu-yasaniyor-6.jpg

trendyolda-acik-kutulu-kahve-degirmeni-iadesi-haksiz-reddedildi-ve-gonderim-sorunu-yasaniyor-5.jpg

trendyolda-acik-kutulu-kahve-degirmeni-iadesi-haksiz-reddedildi-ve-gonderim-sorunu-yasaniyor-4.jpg

trendyolda-acik-kutulu-kahve-degirmeni-iadesi-haksiz-reddedildi-ve-gonderim-sorunu-yasaniyor-2.jpg

Kablo Patlaması Güvenliğimi Tehlikeye Attı, İade Reddi Ve Takip Bilgisi Yok

Derya

Trendyol

24 Şubat 14:33

382

Trendyol üzerinden bedron satıcısından, faturada alıcı adı N***** Y***** olarak geçen Dyson Airwrap saç şekillendirici ürününü 2025 Haziran ayında satın aldım. Ürünü kullanırken kablo kısmı bir anda yerinden patladı ve yüzümü zor kurtardım, ciddi bir güvenlik riski yaşadım. Ürün Ocak ayında bozulduğ...

kablo-patlamasi-guvenligimi-tehlikeye-atti-iade-reddi-ve-takip-bilgisi-yok-1.jpg

1 Destek

Ata sonuçtan hiç memnun değil

Ürün İadesinde Sürekli Reddedilme Ve Fatura Teslim Edilmemesi

Ata

Trendyol

09 Mayıs 17:33

191

Trendyol'dan satın aldığım pantolon bedeni küçük geldi. İade kodu alarak PTT kargoya verdim. İadem incelenerek ıslak ve lekeli olduğu gerekçesi ile reddoldu. Bende müşteri hizmetlerini arayıp bu durumun benden kaynaklanmadığını belirttim. Onlarda PTT Kargo ile görüştüklerini kargonunda bu durumu kab...

urun-iadesinde-surekli-reddedilme-ve-fatura-teslim-edilmemesi-1.jpg

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Termos Akıtıyor, Satıcı Ve Trendyol Sorumluluk Almıyor

Neslihan

Trendyol

26 Ekim 2025 12:10

667

24.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Thermos paslanmaz çelik, sıcak-soğuk yalıtımlı, 0,47 litre kaşıklı yemek termosu satın aldım (#10538629117). Ürün İstanbul Pendik’teki ev adresime gönderildi. Ürün teslim edildiğinde, akıtıp akıtmadığını kontrol etmek için içine su koyu...

sifir-alinan-termos-akitiyor-satici-ve-trendyol-sorumluluk-almiyor-3.jpg

sifir-alinan-termos-akitiyor-satici-ve-trendyol-sorumluluk-almiyor-2.jpg

sifir-alinan-termos-akitiyor-satici-ve-trendyol-sorumluluk-almiyor-1.jpg