Trendyol Express Kuryesinin Saygısız Ve Yanıltıcı Teslimat Tutumu

Tekirdağ Süleymanpaşa’da ikamet ediyorum ve Trendyol Express’in sahil şubeden dağıtıma çıkan kuryesiyle defalarca sorun yaşıyorum. 1 Haziran 2026’da bu eve taşındığımdan beri Trendyol Express ile verilen tüm siparişlerde aynı kargocu geliyor ve her seferinde benzer, saygısız bir tutumla karşılaşıyorum. Hatta bir teslimatta benim olmayan, arkadaşımın siparişinde bile beni alıcı kişinin annesi olarak sisteme yazmış, hiçbir doğrulama yapmadan yanlış bilgi girmiş.

14.08.2026 Cuma günü saat 13.12’de yaşanan son olayda, kargo takip numarası ty10757123465 olan gönderi için beni aramış gibi gösterip aslında aramadan “aradım” şeklinde sisteme işlem giriyor, adrese geldiğinde kapımın önüne bırakıp apartmanın asansörüne gidiyor ve oradan bağırarak konuşuyor. O gün bebeğim uyurken telefonla aradı, açıp defalarca “alo” dememe rağmen cevap vermeden kapattı, ardından zile bastı. Kendisine telefonda konuşmadığını, zile basmamasını isteyebileceğimi ya da apartmanda olduğunu bilsem hemen kapıyı açacağımı söyledim, buna karşılık asansörde olduğu için çekmediğini bahane etti. Asansörde çekmeyebileceğini herkes bilir, apartmana girmeden önce ya da girişte arayabilecekken bunu yapmıyor, üstüne benimle ağız dalaşına girip apartmanın asansöründe yüksek sesle, kaba bir üslupla konuşuyor.

Daha önceki teslimatlarda da beni hiç aramadan kapıya bırakıp zile basıp kaçtığı, asansör kapısından bağırarak konuştuğu, çoğunlukla teslimat kodu almadan, emin olmadan yanlış kişiye “teslim edildi” girişi yaptığı durumlar yaşadım. Kibar davranmama rağmen her seferinde aynı kaba, kavgacı ve bağıran tonda iletişim kuruyor. Şimdiye kadar hiçbir kargo firmasında böyle bir tavırla, özellikle kod sormadan teslim ve yanlış alıcı kaydı gibi durumlarla karşılaşmadım.

Trendyol canlı destek üzerinden uzun süre aramama rağmen bu konuyla ilgili uygun bir şikayet seçeneği bulamadım, 0850 759 15 15 numaralı hattı da iki kez aradım ancak telefon açılmadı, dolayısıyla sorunu doğrudan iletemedim.

Bu kuryenin tavırlarından son derece rahatsızım ve her siparişte aynı sorunları yaşamak istemiyorum. Trendyol Express’ten talebim, bu dağıtım bölgesinde artık bu kargocuyla muhatap olmak zorunda kalmayacağım şekilde gerekli düzenlemenin yapılması, ilgili personel hakkında gerekenin yapılarak hem üslup hem de teslimat prosedürleri açısından tarafıma karşı bu davranışların sonlandırılmasıdır.