Evde Olmamıza Rağmen Müşteriye Ulaşılamadı Notu Ve İletişimsizlik

04.08.2026 tarihinde Trendyol Express ile Tekirdağ Malkara adresime teslimat beklerken bütün gün evde olmama rağmen kargo görevlisi beni aramadan “müşteriye ulaşılamadı, adreste bulunamadı” şeklinde işlem yapıp teslimata gelmeden gitmiştir. Telefonuma da 10729591946 teslimat numaralı gönderi için adreste bulunamadığı ve bir sonraki iş gününde tekrar gelineceğine dair SMS düşmüştür.

Tüm gün kargo gelecek diye evde beklediğim halde ne bir arama yapıldı ne de kapıya gelindi. Çağrı atıp kapatma dışında bir iletişim kurulmadı, tekrar aradığımda da telefon açılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir şikayet hattı ya da muhatap bulamıyorum. Bu şekilde, evde olduğum halde “müşteriye ulaşılamadı” denilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyete sebep olmaktadır.

Kargonun en kısa sürede gerçekten adresime getirilmesini ve bu tarz gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının düşülmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Benimle telefonla gerçekten iletişime geçilecek şekilde sürecin düzeltilmesini ve bilgilendirilmemi rica ederim.