Kurye Asansöre Bırakıyor, Kapıya Teslim Etmeyi Reddetti Ve Müşteriyi Tehdit Etti

Uzun süredir Trendyol Express’in Tuzla Mimar Sinan bölgesinde aynı kurye ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır her teslimatta, evde olmama rağmen kargomu daire kapıma getirmeyip asansörün içine bırakıyor ve telefonla arayıp asansörden almam gerektiğini söylüyor. Bazen de benimle hiçbir ilgisi olmayan tanımadığım kişilere, “arkadaşım” diyerek kargomu teslim etmeye çalışıyor.

Bugün de yaklaşık 5 dakika önce tekrar arayıp kargoyu asansör girişine ya da asansörün içine bırakacağını söyledi. Ben de Trendyol uygulaması üzerinden “kapıya bırak” seçeneğini işaretlediğimi ve kargomun kapımın önüne bırakılmasını istediğimi belirttim. Kurye ise asansörle yukarı çıkıp dairemin önüne kargoyu bırakamayacağını, bunun yasak olduğunu iddia etti. Buna karşılık, madem kapıma bırakmak yasaksa, asansör girişindeki kutuya veya saat kutusunun içine nasıl bırakabildiğini sorduğumda ise üslubunu sertleştirerek beni tehdit etmeye başladı.

Kurye, “Kargonu iade göndereceğim, bundan sonra görürsün sen kargoların ne oluyor” şeklinde konuşarak hem kargomu teslim etmeyeceğini söyledi hem de gözdağı verdi. Şu an ilgili kargom tarafıma teslim edilmedi ve yarın da yine adrese getirip, kapıya bırakmayacaksan iade edeceğini belirtti. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak saygı görmemem açısından beni çok rahatsız etti.

Ben, Trendyol uygulamasında da belirtildiği şekilde evde değilsem kargomun asansör girişine değil dairemin kapısının önüne bırakılmasını, evdeysem de kargomun bizzat elime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu nedenle, 11431474219 numaralı siparişime ait bu teslimat süreci ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tehdit içeren bu davranışın kayıt altına alınmasını ve bir daha aynı sorunları yaşamayacağım şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.