Touristica Turunun İptali Ve Zorunlu Yeniden Planlama Sonrası Memnuniyetsizlik

Touristica’dan 23 Mayıs – 30 Haziran tarihleri arasında, 7 gün süren bir İtalya tur programı satın aldık; içeriğini beğenmiştik ve gezilip görülmesi gereken başlıca yerler mevcuttu. 3 gün öncesinden arayıp Turu teyit ettik uçuşa 48 saat kala rehberin bizimle iletişime geçeceği söylendi ancak biz aradıktan ertesi gün sonra touristakadan aranıp operasyon nedenlerden dolayı turumuzun iptal olduğunu söylediler bir gün önce aradığımızda herhangi sorundan bahsetmemişlerdi. Bizi ertesi gün olan başka tura dahil etmeyi önerdiler eşim bunun üzerine internet üzerinden kurban bayramı haftası ile ilgili diğer acenteleri taradı mevcut uygun hiçbir tur kalmadığını gördük bunun üzerine çaresizce firmanın teklifini kabul etmek zorunda kaldık 24 Mayıs‑31 Haziran programına dahil olduk tur rotası farklıydı.

Tatil planlarımızı tamamen kendi seçtiğimiz tura göre yaptığımız için mecburen bir sonraki güne aktarılan tura göre uyarlamak durumda kaldık haliyle Turun bir gün sonraya aktarılması nedeniyle uçak biletlerimiz de yandı; son 24 saat içinde bilet değişikliği yapamadığımız için yeni bilet almak zorunda kaldık. Bilet detayı eşimdeydi; bize uygun uçuş saatleri olmamasına rağmen şartları zorlayarak dönüş biletimizi aldık. Uçuştan iki saat sonra eşim işe gitmek zorunda kaldı. Oysa biz programımızı Cumartesi dönüp Pazar gününü dinlenmeye ayıracak şekilde yapmıştık.
Tur sırasında otobüs bozuldu ve saatlerce yolda beklemek zorunda kaldık. Tur içeriği, program akışı ve organizasyon da son derece yetersizdi. Bir yerden bir yere giderken yaklaşık üç saat yolculuk yaptık; görülecek yeri gezdikten sonra yine üç saate yakın dönüş yolculuğu yaptık. Tur programını hazırlayan kişinin rotayı doğru planlamadığını, hatta geldiğimiz yolu tekrar geri gitmek zorunda kaldığımız anlar olduğunu düşündük.

Touristikadan aldığımız hizmetten genel olarak son derece memnuniyetsiz kaldığımızı, bir daha tercih etmeyeceğimizi ve bu acenteyi kesinlikle tavsiye etmediğimizi belirtmek istiyorum.