Touristica Tur Paris Turunda Yaşanan Mağduriyetler Ve Eksik Hizmetler

27 Ekim - 1 Kasım tarihleri arasında Touristica aracılığıyla satın aldığımız Paris turunda ciddi mağduriyetler yaşadık. Grup sayısı yetersiz olduğu için tur organizasyonu yapılmadı ve rehberlik hizmeti verilmedi. Bu durum bize önceden bildirilmediği gibi, bilgilendirme eksikliği nedeniyle turdan vazgeçme ya da para iadesi talep etme hakkımız da elimizden alınmış oldu.

Konakladığımız Hôtel Forest Hill Meudon -Vélizy oteli şehir merkezine yaklaşık bir saat uzaklıktaydı ve odalar oldukça kötü durumdaydı. Ayrıca, otelde Türk vatandaşlarına ikinci sınıf muamele yapıldığını gözlemledik. Havaalanı transfer araçları ise terminale girmeyip bizi yarım saatlik yürüme mesafesinde bırakıp aldı; bu da valizlerle ciddi bir eziyete yol açtı.

Tüm bu sorunlara rağmen herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. 49.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve karşılığında vaat edilen hizmetlerin hiçbirini alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü yaşadığım mağduriyetler açıkça ortadaydı.

Yaşadığım bu sıkıntıların giderilmesini, mağduriyetimin telafi edilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.