to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim - 1 Kasım tarihleri arasında Touristica aracılığıyla satın aldığımız Paris turunda ciddi mağduriyetler yaşadık. Grup sayısı yetersiz olduğu için tur organizasyonu yapılmadı ve rehberlik hizmeti verilmedi. Bu durum bize önceden bildirilmediği gibi, bilgilendirme eksikliği nedeniyle turdan vazgeçme ya da para iadesi talep etme hakkımız da elimizden alınmış oldu.
Konakladığımız Hôtel Forest Hill Meudon -Vélizy oteli şehir merkezine yaklaşık bir saat uzaklıktaydı ve odalar oldukça kötü durumdaydı. Ayrıca, otelde Türk vatandaşlarına ikinci sınıf muamele yapıldığını gözlemledik. Havaalanı transfer araçları ise terminale girmeyip bizi yarım saatlik yürüme mesafesinde bırakıp aldı; bu da valizlerle ciddi bir eziyete yol açtı.
Tüm bu sorunlara rağmen herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. 49.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve karşılığında vaat edilen hizmetlerin hiçbirini alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü yaşadığım mağduriyetler açıkça ortadaydı.
Yaşadığım bu sıkıntıların giderilmesini, mağduriyetimin telafi edilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Touristica firmasından 25-29 Mayıs 2025 için tur satın aldık. Ekstra turlar, sözleşme gereği 20 kişi altı olduğu için yapılmadı. Ancak turdaki kişi sayısının 8 olduğu bilgisi bize verilmedi. Paris içi tur için grubumuza bir araç ayarlanmadı. Diğer grupla birleştirilerek sadece ilk gün şehir içinde k...
Şubat ayında touristica’dan temmuz ayı için 6 kişilik Paris turu satın aldık ve ödemenin tamamını, vize ücreti dahil olmak üzere, gerçekleştirdik. Vize işlemleri için İzmir vize merkezi’ne yönlendirildik. Vize merkeziyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, sürekli "randevu alıp sizi arayacağız, be...
Merhabalar, 28 Eylül sabahı saat 10:40’da kalkacak uçuş için İstanbul Havalimanı’nda olmamız istendi. Anadolu Yakası’ndan erken saatlerde yola çıkıp zamanında havalimanına ulaştık. • Ancak uçağın rötar yaptığı bilgisi tarafımıza iletildi. Önce 13:00, ardından 17:00 saatine ertelendiği söylendi. •...
Jolly Tur’un iletişim eksikliği ve tutarsız müşteri bilgilendirmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 14 Ağustos çıkışlı Avrupa Elit Şehirler turunu satın aldım, bir ay sonra iptal edildi. Vizeme uygun başka bir tura yönlendirildim, o da bugün iptal edildi. Üstelik iptalden sadece 2 gün önce...
Jolly Tur'dan 14 Kasım 17 Kasım arasında 3 gece 4 günlük Paris Rüyası turu satın aldık. Bu turu satın almamızdaki en önemli nedenlerden biri, tur içerisinde ekstra tur satın almak istemediğimiz için, merkezi otel konaklama bilgisiydi. Görüştüğüm tüm seyahat danışmanları otelin merkezi olduğunu bild...
Yorumlar