Kredi Kartı İade Gecikmesi Ve Mağaza İletişimsizliği

Touche Official markasının internet sitesi üzerinden oluşturduğum 977063 numaralı siparişi 5 Nisan tarihinde verdim ve ürünleri 13 Nisan’da kendilerine iade ettim. Kargo takibi sonrasında, 14 Nisan’da iadenin teslim alındığını bana Instagram üzerinden yazarak bildirdiler ve inceleme sonrası iadenin gerçekleştirileceğini söylediler.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadığı için defalarca ulaşmaya çalıştım. İstanbul’da bulunan zerujport mağazasını aradım, daha sonra Pendik’teki iki farklı mağazasını aradım ancak hiçbirine ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Son çare olarak zeruj Porta ait olan güvenliği aramak zorunda kaldım; onlar da durumu ileteceklerini söylediler fakat buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

14 Nisan’da teslim aldıklarını teyit etmelerine ve aradan günler geçmesine rağmen 1.875 TL tutarındaki ödemenin hâlâ kredi kartıma iade edilmemesinden şikayetçiyim. 977063 numaralı siparişe ait 1.875 TL’nin, ürünleri zamanında iade etmiş olmama rağmen, gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.