to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Depoya Geri Gönderilen Ürünle İlgili İletişimsizlik
Touché Privé’den 961591 numaralı siparişimde yer alan ürünleri beğenmeyip iade etmek istedim. Aras Kargo ile 23 Mart’ta iade gönderimini yaptım ve ürünlerin firmaya 24 Mart’ta teslim edildiği görünüyor. Toplam 1.547,85 TL tutarındaki bu alışverişi Ziraat Bankası kredi kartımla ödemiştim, ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen hâlâ iade ücretim kartıma yatırılmadı.
Firma ile iletişim kurmak için Instagram DM üzerinden defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Paylaştıkları cep telefonu numarasını aradığımda açan olmuyor, WhatsApp hattı zaten kullanılmıyor. Yani şu an firmaya ulaşabileceğim etkin bir iletişim kanalı bulunmuyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ayrıca yaşadığım ikinci bir sorun daha var. Küçük bir eteğin bir beden büyüğünü 973784 numaralı sipariş ile tekrar sipariş etmiştim, ancak bu ürün de Bir Günde Kargo ile gönderilmiş ve kargo firması beni hiç aramadan ürünü doğrudan depoya geri göndermiş. Bu siparişle ve 850 TL tutarındaki ürünün iadesiyle ilgili de firmadan hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
24 Mart’tan beri hem 961591 numaralı siparişime ait iade ödemesinin yapılmasını hem de 973784 numaralı siparişte yer alan ve depoya geri dönen eteğimle ilgili net bir açıklama ve çözüm bekliyorum. İademin toplam 1.547,85 TL tutarının en kısa sürede Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve 973784 numaralı siparişime ait 850 TL’lik ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş 961591 numaralı ürünün iadesi 24 Mart'ta firmaya teslim edildi, ancak 22 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kredi kartıma yansımadı. Aynı şekilde, 973784 numaralı siparişteki etek kargo tarafından depoya geri gönderildi ve bu konuda da hiçbir bilgi almadım. Her iki durumda da firma ile iletişim kuramıyor, Instagram DM, telefon ve WhatsApp üzerinden yanıt alamıyorum. Bu yüzden iade ücretlerinin ödenmesini ve etek sorununun çözülmesini talep ediyorum.
