to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim 2,5 Aydır Ödenmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Touche online mağazasından aldığım ürünleri, herhangi bir kusur olmadan ve etiketleri üzerinde şekilde, güzelce paketleyerek iade ettim. İade işlemini yaklaşık 2,5 ay önce başlattım ve ürünleri Aras Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 831403. Ürün bedeli olarak kredi kartımla 1.888 TL ödeme yaptım.
Bu süre zarfında iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Touche müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefon numarası aktif değil, WhatsApp üzerinden de iletişim kuramadım. Elimde kargo takip bilgisi bulunmamakla birlikte, ürünleri eksiksiz ve zamanında teslim ettiğimden eminim.
İade hakkım kapsamında olan bu işlemle ilgili olarak, ödediğim 1.888 TL’nin ödeme yaptığım hesabıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Sevinç Y., İade sürecinizdeki bu gecikme için gerçekten üzgünüz. Talebinizi çözümleyebilmek adına ödeme sistemlerimiz ile partnerlerimiz arasındaki süreçleri tamamladık. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Şikayetvar çözüm ekibi olarak şikayetinizi başarılı bir şekilde çözmüş bulunmaktayız. Şikayetinizin çözümünden memnun kalmanız ve çözüm sonucu ile ilgili bizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız sıkıntının devam ettiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle tekrardan iletişime geçiniz. Size yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyarız. Sorunsuz ve keyifli alışverişlerde görüşmek üzere, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi
Merhaba #856958 kodlu satin almış olduğum ürünü size 18 Eylül tarihinde gönderdim ve teslim edildi görünüyor. Ancak siteden sorguladığımda sevk bekliyor yazıyor ve para iadem hala yapılmadı. Telefon numaranızdan ulaşamıyorum. Dönüş yaparsanız sevinirim. Ürünü size Aras Kargo ************* takip numarası ile göndermiştim. Lütfen artık bir dönüş yapın aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.