to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche’nin online sitesinden 3.600 TL ödeyerek banka kartımla bir trençkot satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verip 14 Nisan’da kargo ile geri gönderdim, kargonun teslim edildiğini de sistemden teyit ettim. Sipariş numaram #979139’dur.
Bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ tek kuruş iade yapılmadı. “Müşteri danışma hattı” dedikleri telefonu defalarca aradım, bir kere bile açma zahmetinde bulunmadılar. WhatsApp hattından da sadece kopyala-yapıştır, hazır otomatik mesajlar geliyor, kimse gerçek anlamda muhatap olmuyor.
Böyle ciddiyetsiz, sorumsuz bir yaklaşım gerçekten kabul edilemez. Hem paramı alıp hem de günlerce müşteriyi yok saymak nasıl bir çalışma anlayışıdır, anlamak mümkün değil. Ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını, ayrıca bu sorumsuzluğun da açıklanmasını talep ediyorum.
15 Şubat’ta Touché Privé’den trençkot etek takım satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra yasal hakkım gereği bazılarını iade etmek istedim ve 2 Mart’ta kargoyla geri gönderdim. Kargo takibinde gönderimin firma tarafından teslim alındığı açıkça görülmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın...
7 Nisan tarihinde Touché Privé internet sitesinden bir trençkot siparişi verdim. Ürün daha kargoya bile verilmeden, operasyonel sebeplerden dolayı iptal edildiğine ve iade sürecinin başlayacağına dair bir e‑posta aldım. Ancak yasal süre çoktan geçmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iade...
Touche markasından 25 Mart tarihinde 890 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Ürün 28 Mart Cumartesi günü elime ulaştı ancak memnun kalmadığım için 31 Mart Salı günü iade ettim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İade sürecinde benden kargo takip numarası istendi, ben de istenen bilgiyi 969900 ...
Touche firmasının kendi internet sitesinden aldığım ürünü, verilen iade kodu ile birlikte 18.03 tarihinde kargoya vererek iade için gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Site üzerinde WhatsApp numarası görünmesine rağmen bu numara What...
Yorumlar