to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
7 Nisan tarihinde Touché Privé internet sitesinden bir trençkot siparişi verdim. Ürün daha kargoya bile verilmeden, operasyonel sebeplerden dolayı iptal edildiğine ve iade sürecinin başlayacağına dair bir e‑posta aldım. Ancak yasal süre çoktan geçmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram 977943 olup, 2.465 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için verilen WhatsApp hattı aktif değil, mesaj atılamıyor ve hiçbir şekilde firmaya ulaşılamıyor. İade süreciyle ilgili ne bilgilendirme yapılıyor ne de muhatap bulunabiliyor, bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.
Ödememin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki mail yazışmaları ve ödeme dekontlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
