to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
15 Şubat’ta Touché Privé’den trençkot etek takım satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra yasal hakkım gereği bazılarını iade etmek istedim ve 2 Mart’ta kargoyla geri gönderdim. Kargo takibinde gönderimin firma tarafından teslim alındığı açıkça görülmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın iade ücretim tarafıma yatırılmadı.
Sipariş numaram #948113 olmasına rağmen, iade sürecimle ilgili ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Süreçle ilgili bilgi almak için telefon hattı, e‑posta ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir kanaldan yanıt alamadım.
Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, iade sürecimin ne durumda olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda ulaşılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
