to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche firmasının kendi internet sitesinden aldığım ürünü, verilen iade kodu ile birlikte 18.03 tarihinde kargoya vererek iade için gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Site üzerinde WhatsApp numarası görünmesine rağmen bu numara WhatsApp’a kayıtlı bile değil. Müşteri hizmetleri hattını aradığımda ise dakikalarca hatta bekletiliyorum ama telefon açılmıyor. Ayrıca kendilerine e‑posta da gönderdim ancak ona da hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Özellikle pazaryerleri yerine satıcı daha fazla kazanç sağlasın diye kendi internet sitelerinden alışveriş yapmayı tercih etmiştim fakat yaşadığım bu süreç nedeniyle pişman oldum. Hem iletişime geçilememesi hem de iade sürecinin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
İade ettiğim ürünün bedelinin, en kısa sürede siparişte kullandığım kart hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Touché Privé üzerinden yaptığım online alışverişimde iade talebi oluşturdum, ancak iade sürecim bir türlü başlatılamıyor. 7 Mart’ta sistem üzerinden iade talebimi oluşturdum ve tarafıma SMS ile kargo iade kodu gönderileceği belirtildi, fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu gelm...
Touche markasının kendi internet sitesi üzerinden toplamda 1.970 TL tutarında, üç farklı siparişe ait ürünlerin iadesini gerçekleştirdim (#814844, #817271, #827880). Ürünleri iade kodu oluşturarak Aras Kargo ile 13 Temmuz, 25 Temmuz ve 5 Ağustos tarihlerinde gönderdim ve kargo firması tarafından ürü...
Touche markasından ürün siparişi verdim. 14 Mayıs tarihinde de iade ettim, ancak ürünün para iadesi yapılmadı. O günden itibaren firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerinde 20 dakika telefonda bekledim, açan olmadı. WhatsApp hattından her gün yazıyorum, cevap yok. Mesai saatleri bitti...
Touche markasından satın aldığım bazı ürünleri, uygun şekilde iade ettim ve kargo firmasından teslimatın başarıyla tamamlandığına dair elimde kanıtlar mevcut. 14 Haziran’da ürünlerin firmaya teslim edilmesinin üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade ödemesi ya...
Touche markasından siparişim 4 nisanda elime ulaştı. Olmayan ürünleri ise 5 Nisan günü kargoya teslim ettim. 9 nisanda ürünler ellerine ulaşmış. Fakat...
Yorumlar