İade Edilen 890 TL Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Touche markasından 25 Mart tarihinde 890 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Ürün 28 Mart Cumartesi günü elime ulaştı ancak memnun kalmadığım için 31 Mart Salı günü iade ettim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İade sürecinde benden kargo takip numarası istendi, ben de istenen bilgiyi 969900 takip numarasıyla kendilerine ilettim.

Tüm prosedürlere eksiksiz uymama rağmen, iade gönderimini yapalı 20 gün olmasına karşın para iadem henüz hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 25639975189181’dir. Yaklaşık 1 haftadır firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum, iletişim numaralarını aradığımda telefon açılmıyor, farklı kanallardan da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve mesajlarıma yanıt verilmiyor.

Bu kadar sorumsuz bir yaklaşımı bu markadan kesinlikle beklemiyordum ve süreçten hiç memnun kalmadım. İademin acilen işleme alınarak 890 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.