Tosla Kimlik Ve Yüz Tanıma Sorunu Nedeniyle Parama İki Gündür Erişemiyorum

Tosla uygulamasında iki gündür kimlik doğrulama ve yüz tanıma sorunu yaşıyorum. Farklı marka ve modelde üç ayrı telefondan denememe rağmen kimliğimi bir türlü doğrulatamıyorum. Bir telefonda yüz tanıma aşamasındayken uygulama kendiliğinden kapanıp atıyor, diğerinde yüz tanıma ekranında hiçbir tepki vermiyor, ne yaparsam yapayım işlem ilerlemiyor ve doğrulama tamamlanmıyor.

Bu sorun nedeniyle hesabımdaki paramı iki gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne harcayabiliyorum ne de kendi Halkbank hesabıma IBAN üzerinden aktarabiliyorum. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Tosla hesabımdaki paranın en kısa sürede ya harcama yapabileceğim şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ya da Halkbank’ta bulunan kendi IBAN hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Kimlik ve yüz tanıma sorunumun da kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.