Tosla müşteri hizmetleri

Tosla uygulamasında üç gündür kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama benden kimlik doğrulaması istiyor, ancak bilgileri girip onaylamaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve doğrudan hata veriyor. Bu nedenle kimliğimi doğrulayamadığım için uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Kimlik do...

Yeni Tosla kullanıcısıyım ve fiziksel Tosla kart aldım, ancak ilk günden itibaren kart hesabımı bir türlü doğrulayamadığım için memnun kalmadım. Bugün içinde üç dört kez doğrulama denemesi yapmama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve neyin yanlış olduğunu da anlayamıyorum. Bu doğrulama hatası yüzü...

Ben Eren K*****, uzun süredir Tosla kullanıyorum ve daha önce defalarca kez kimlik doğrulaması yapmama rağmen kısa bir süre içinde yeniden kimlik doğrulaması istenmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle ödeme kısmına geldiğimde sürekli “Kimliğinizi doğrulayınız” şeklinde uyarılar alıyoru...

Tosla hesabımı bir türlü doğrulatamıyorum ve bu yüzden 217 TL param yaklaşık 2 haftadır hesapta kilitli durumda. Hesabımı doğrulamak için kendi bankam olan Vakıf Katılım üzerinden havale ile para gönderdim, ancak uygulama hâlâ banka hesabından para yükle şeklinde uyarı veriyor ve doğrulama tamamlanm...

Tosla uygulamasına bugün kayıt olmaya çalışırken kişisel bilgilerimi girdiğim aşamada sistem sürekli olarak “bilgiler doğru değil” hatası veriyor. Bilgilerimi doğru ve eksiksiz girmeme rağmen kayıt işlemim tamamlanmıyor ve hesap oluşturamıyorum. Bu nedenle şu an Tosla’yı kullanamıyorum ve kayıt sür...

Tosla kartımı hem internet alışverişlerinde hem de fiziksel olarak aktif şekilde kullanıyorum. 24 Nisan’da kartıma 1789 TL yükledim, sonrasında internetten alışveriş yapmak istediğimde işlem onayı istedi ancak onay ekranına geçtiğim anda sistem kartı daha okumadan sürekli hata vermeye başladı. Bu ne...

Tosla kartımla Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istediğimde güvenli ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. 200 TL ve üzeri ürünlerde güvenli ödeme ekranı çıktığında SMS ya da doğrulama kodu gelmesi gerekirken tarafıma hiçbir mesaj ulaşmıyor ve herhangi bir geri bildirim de alamıyorum. Bu nedenle uzun ...

Dün Tosla hesabıma para yatırdım ancak bu tutarla ne harcama yapabiliyorum ne de çekim yapabiliyorum. Uygulamada herhangi bir uyarı veya kısıtlama mesajı görünmüyor, sadece alışveriş yapmak istediğimde kimlik doğrulamam isteniyor, bilgileri girdiğimde ise “maalesef seni doğrulayamadık” şeklinde hata...

Tosla uygulamasında yaklaşık iki haftadır kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Android işletim sistemli Xiaomi 13t cihazımı kullanıyorum. Uygulamada gerekli tüm izinleri onaylıyor, adres onayını da veriyorum fakat bu aşamadan sonra ekranda “ne olduğunu biz de a...

Tosla’da fiziksel kartımla ilişkili hesabımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önceden tüm prosedürleri tamamlayıp doğrulanmış hesap statüsüne geçtiğim Tosla hesabım, bugün Trendyol üzerinden acil bir alışveriş yapacakken hiçbir sebep olmadan onaysız statüsüne düşürüldü. 1.600 TL civarında, indirimde...

Tosla üzerinden fiziksel kart başvurusu yaptım ve yaklaşık 2 haftadır kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Buna rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, Acente’de randevu oluşturulduğu söylendi ancak ne herhangi bir işlem yapıldı ne de somut bir...

Geçen hafta Tosla ve toslama ATM üzerinden hesabıma para yükleyerek sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. 17.04.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Trendyol üzerinden Tosla ile alışveriş yapmak istediğimde işlem başarısız hatası aldım ve Tosla tarafında da kimlik doğrulaması gerekli uyarısı ile karşıl...

Tosla uygulamasında 15–16 Nisan civarından beri kimlik doğrulaması yapmam isteniyor ancak süreç bir türlü tamamlanamıyor. Uygulamaya giriş yapabiliyorum fakat “Bu adres doğru mu? ” adımında onaylayıp devam tuşuna bastıktan sonra kimlik kartı fotoğrafını çekme ekranına asla geçmiyor, devam tuşu takıl...

Yaklaşık 1,5 haftadır Tosla hesabımla ne uygulama içi ödemelerde ne de internet üzerinden yaptığım ödemelerde işlem gerçekleştiremiyorum. Ödeme yapmaya çalıştığımda Tosla’dan “hesabını doğrula” şeklinde bildirim geliyor, bildirime tıklayıp kimlik doğrulama ekranına geçtiğimde ise “maalesef seni doğr...

Uzun süredir Tosla uygulamasında doğrulama işlemlerim tamamlanmış halde hesabımı normal şekilde kullanıyordum. Ancak son 2–3 gündür uygulama sürekli doğrulama ekranına atıyor ve ardından anlamsız bir sayfaya yönlendiriyor. Hesabımdaki paramı çekmek istediğimde “bankanız izin vermiyor” şeklinde uyarı...

Tosla uygulamasında iOS üzerinden adres doğrulaması yaptıktan sonra kimlik doğrulama aşamasına geçemiyorum. Adresimi başarıyla doğrulayıp “devam” butonuna tıkladığım anda, henüz kimlik bilgilerimi girmeme bile izin verilmeden ekranda “maalesef seni doğrulayamadık” şeklinde bir hata alıyorum ve bu ne...

Uzun süredir Tosla kullanıcısıyım. Yakın zamanda ATM üzerinden Tosla hesabıma 2.000 TL yatırdım ancak yeni gelen düzenleme sebebiyle bu parayı harcayabilmem için hesabımı doğrulamam gerektiğini öğrendim. Hesabımı doğrulamak için uygulama üzerinden kimlik doğrulama adımlarına geçtiğimde ise daha ilk ...

Tosla hesabımda kimlik doğrulaması yapamadığım için yaklaşık 1 haftadır internetten alışveriş yapamıyorum. 16 yaşındayım ve kimliğimde fotoğraf bulunmadığı için uygulamada yer alan kimlik doğrulama adımını her denediğimde, telefonumda NFC özelliği olmasına rağmen “Maalesef doğrulayamadık” uyarısıyla...

15 Nisan 2026 tarihinde Zonguldak Merkez’deki ATM’den Tosla hesabıma 1.035 TL para yatırdım. Hesabımı daha önce doğrulamış olmama rağmen şu an uygulamada hesabım doğrulanmamış gibi görünüyor ve yeniden doğrulama yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum. Bu nedenle hesabımdaki parayı hiçbir şekilde k...

Tosla uygulamasındaki sanal kartımı uzun süredir kullanıyordum ve daha önce defalarca sorunsuz bir şekilde para çekip harcama yapabiliyordum. Yaklaşık bir haftadır kartım aniden kapandı ve şu an içinde bulunan 750 TL bakiyemi hiçbir şekilde çekemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştü...

13 Nisan 2026 tarihinde Tosla hesabıma para yatırdım. Hesabımı daha öncesinde doğrulamıştım ancak şu an uygulamada hesabım doğrulanmamış gibi görünüyor ve tekrar doğrulama yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Bu nedenle hesabımdaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Para yatırma aşamasınd...

Tosla kartıma 17.04.2026 sabah saatlerinde bankamatik üzerinden 1.150 TL para yatırdım. Kartım fiziki kart olmasına ve yükleme başarılı görünmesine rağmen bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum, alışveriş veya herhangi bir harcama yapamıyorum. Sadece karta para yükleme işlemi açık, ancak kartla har...

Tosla hesabıma Android telefonum üzerinden para yükleyip online alışveriş yapmak istedim ancak kimlik doğrulama aşamasında günlerdir ilerleyemiyorum. Uygulamada adresimi seçtikten hemen sonra, sonraki aşamaya geçerken “hata bizde ne olduğunu anlayamadık” şeklinde bir uyarı alıyorum. Tamam tuşuna bas...

16 Nisan akşam saatlerinde iOS uygulaması üzerinden Tosla’da hesap oluşturmaya çalıştım. Tüm bilgileri kimliğimde yazdığı şekilde doğru bir şekilde girmeme rağmen özellikle e-posta, telefon numarası ve meslek bilgilerinde sorun yaşadım ve işlemin sonunda “günlük işlem limitine ulaştınız” uyarısıyla ...