Tosla Müşteri Hizmetleri

Akbank müşterisi olarak, Akbank ve iştiraki olan Tosla’nın ilgisizliği ve birbirlerine top atmaları nedeniyle ciddi bir ...mağduriyet yaşıyorum. Eski telefonum olan iPhone 13’ü sıfırladıktan sonra, Tosla hesabımın o cihazda oturumunun açık kalıp kalmadığını güvenlik amacıyla öğrenmek istedim. Bu konud...

Yaklaşık 1 haftadır Tosla hesabımda hesap doğrulama ve adres bilgisiyle ilgili bir hata yaşıyorum. Hesap doğrulama ekran...ına girdiğimde “adres numarası hatası” uyarısı alıyorum, adresi düzeltmek için ilgili sekmeye girdiğimde de yine aynı hatayı veriyor ve hiçbir şekilde düzeltemiyorum. Bu hata nede...

Akbank çatısı altında faaliyet gösteren Tosla uygulamasının müşteri desteği ve güvenlik yaklaşımıyla ilgili ciddi bir ha...yal kırıklığı yaşıyorum. 27–31 Ağustos tarihleri arasında, güvenlik odaklı son derece net ve teknik bir soru sorduğum için günlerce bekletildim ve sonunda tamamen alakasız, baştan ...

Tosla İşim hesabımızı kullanmaya başladığımızdan beri uygulamada ve tahsilatlarda pek çok sorun yaşıyoruz. Uygulama sık ...sık iki gün üst üste çalışmıyor, giriş yaparken SMS doğrulama kodu gelmiyor, bu nedenle hesabımıza erişemiyoruz. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi SMS doğrulama ekra...

Tosla uygulamasında bulunan hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve uygulamaya girişim engellendi. Hesabımda 7....034,5 TL bakiyem vardı ve bu tutar ne uygulamada görünüyor ne de tarafıma iade edildi. Hesabım kapatılmadan önce Tosla tarafından mesaj gönderilerek bakiyemi kullanabileceğim bil...

Tosla hesabım daha önce başarıyla doğrulanmış olmasına ve uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmeme rağmen havale/EFT yapmak... istediğimde sistem benden tekrar hesap doğrulaması istiyor. “Hesabını doğrula” adımına girip sözleşmeleri onayladıktan sonra ekranda adresim baş harfleriyle sansürlenmiş şekilde g...

Tosla hesabı açıp hesabıma para yükledim, ardından bu bakiyeyi sanal kart üzerinden kullanmak istedim ancak kullanamıyor...um. Hesabımda bakiye olmasına rağmen para transferi yapmak istediğimde “en fazla 0 TL gönderebilirsiniz” şeklinde uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulamayı yen...

Tosla mobil uygulamasındaki destek merkezi ve müşteri hizmetleri tam bir hayal kırıklığı yaşatıyor. Uygulama sürekli hes...abımı doğrulamam gerektiğini söylüyor ama doğrulama adımlarını defalarca denememe rağmen sistem hesabımı doğrulamıyor, işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bugün saat 13.30 civarında...

Tosla uygulamasına yaklaşık 3 haftadan fazla süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli olarak “...Sistemde bir hata oluştu, işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Şifremi birkaç kez değiştirmeme ve farklı zamanlarda...

Aköde Elektronik Para Kuruluşu’ndan, yurt dışından ödeme alabilmek için bir POS cihazı aldım. Bugün sabah saatlerinde ci...hazı müşterimin yanında kullanmak istediğimde, POS cihazı “yurt dışına açık değildir” şeklinde bir hata verdi ve işlem gerçekleşmedi. Özellikle yurt dışı ödemeler için bu cihazı te...

01.08.2026 tarihinde Tosla hesabımdan Akbank ATM’si üzerinden QR kod ile 2.650 TL para çekme işlemi yaptım. ATM “Para çe...kme işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı verdi, para ödemedi; ancak Tosla hesabımdan 2.650 TL işlem yapılmış ve tutar eksiltilmiş olarak göründü. Aynı gün Akbank mü...

Firmamız uzun süredir Aköde / Tosla ödeme sistemini kullanmaktadır. 22.07.2026 tarihinde müşterimizin kredi kartından 60....000 TL tutarında çekim gerçekleşti. Daha sonra bu satış, müşterimizin talebiyle iptal edildi ve Aköde tarafından tarafımıza iletilen IBAN hesabına, 30.07.2026 tarihinde 60.000 TL’...

18 yaşından küçük bir kullanıcı olarak Tosla uygulamasını ihtiyaç duyduğum dönemlerde kullandım. Bugün uygulamada yaşadı...ğım sistemsel kimlik ve adres doğrulama hatası sebebiyle hesabım kısıtlandı. Uygulamaya girdiğimde “Maalesef seni doğrulayamadık, lütfen T. C. Kimlik kartınla tekrar dene” şeklinde...

14 Ağustos 2026 tarihinde Tosla hesabıma 400 TL para yükledim. Yükleme sonrası hesabımdan hiçbir onayım olmadan 200 TL “...fiziksel kart ücreti” olarak çekildi. Ortada ne elime ulaşmış bir kart var ne de aldığım bir hizmet, sadece bakiyemden 200 TL eksilmiş durumda. Ücret çekilmesinin hemen ardından, ...

Tosla üzerinden fiziksel kart başvurusu yaptım ve 09.08.2026 tarihinde hesabımdan 200 TL kart ücreti çekildi. Aradan zam...an geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada görünen teslimat adresim doğru olmasına rağme...

Tosla ile yaşadığım iade sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 7 Temmuz tarihinde Mavi mağazasından yaptığ...ım alışverişin iadesi kapsamında Tosla üzerinden 3.799 TL tutarında bir alacağım vardı. Ancak bankadan kaynaklandığı söylenen bir sorun nedeniyle bu iade tutarı hesabıma hiçbir şek...

Tosla hesabımdan Vodafone faturamı öderken sistem aynı faturayı iki kez çekim yapmış. 17.08.2026 tarihinde saat 04:15:11...’de ve 18.08.2026 tarihinde saat 04:07:39’da Vodafone faturası için Tosla üzerinden iki ayrı işlem gerçekleşmiş ve her ikisinde de hesabımdan 1.404 TL çekilmiş. Vodafone ile görüşt...

Tosla uygulamasını kullanırken her aşamada sorun yaşıyorum. IBAN ile para atamıyorum, kendi banka hesabım olmadan para g...önderemiyorum. Canlı destek yalnızca saat 18.00’e kadar açık görünüyor ama asla düzgün şekilde ulaşamıyorum. Yazdığımda da yaklaşık 40 dakika sonra zorla cevap veriyorlar, telefonu...

16 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.12 civarında Tosla hesabımdan 750 TL tutarında bir para transferi işlemi yaptım. Gönde...rdiğim tutar tkpay hesabıma ulaşmadı, aynı zamanda Tosla hesabıma da geri dönmedi ve para şu an ortada görünmüyor. İşlemle ilgili herhangi bir hata mesajı veya uyarı almadım, deko...

Tosla kartımı 2–3 gün önce aldım ve aldıktan kısa süre sonra kimlik doğrulaması engeliyle karşılaştım. 18 yaş altında ol...duğum için kimlik doğrulaması yapılamadığını, bu nedenle de birçok işlemi kullanamayacağımı öğrendim. Şu anda hesabımda 1200 TL bakiyem bulunuyor ve bu parayı internet alışverişle...

17 Ağustos 2026 tarihinde saat 01.13 civarında İstanbul Esenyurt’ta bulunan 00010596 numaralı Akbank ATM’si üzerinden, A...k Öde (Tosla) hesabıma referans kod kullanarak iki ayrı işlemle 48.800 TL ve 28.000 TL para yatırdım. İşlem sonrasında hesabıma erişim engeli geldi ve o andan itibaren hesabıma gir...

Uzun süredir Tosla hesabıma giriş yapamıyorum ve şifremi yenilemem gerekiyor. Ancak hesabıma tanımlı e‑posta adresime er...işimim olmadığı için şifre yenileme adımını tamamlayamıyorum. Hesabıma bağlı olan telefon numarasını ve diğer kimlik bilgilerimi bilmeme rağmen hesabıma ulaşamıyorum. Bu sorun 1 y...

Tosla hesabımda bulunan bakiyeme kimlik doğrulama hatası nedeniyle dünden beri ulaşamıyorum. Adres doğrulamasını geçtikt...en sonra kimlik doğrulama bölümünde “ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir hata veriyor ve bu yüzden hesabımdaki parayı ne çekebiliyor ne de transfer edebiliyorum. Hesabımdaki par...