to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulanamayan Veli Onaylı Hesapta Bakiye Kullanılamıyor
Tosla fiziki kart kullanıcısıyım ve 18 yaş altında olduğum için hesabımı veli onaylı olarak açtım. Ancak buna rağmen hesabım doğrulanmadığı için içindeki bakiyeyi kullanamıyorum. Uygulamada “Maalesef seni doğrulayamadık” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle internet üzerinden alışveriş yapmak istediğimde ödemelerim anında reddediliyor.
Yaklaşık bir haftadır hesabımda bulunan 195 TL bakiyeyi ne fiziki kartımla ne de online alışverişlerde kullanamıyorum. Uygulama üzerindeki hata nedeniyle hesabımı da kendim doğrulayamıyorum, sistem sürekli aynı uyarıyı veriyor ve ilerleyemiyorum.
Bu konuyla ilgili olarak üç gün önce e-posta yoluyla Tosla’ya ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşım gereği veli onayım olmasına rağmen hesabımı kullanamamak hem de paramın bu şekilde bloke kalması beni mağdur ediyor.
Hesabımın, veli onaylı durumum dikkate alınarak bir an önce doğrulanmasını ve bakiyemi internet alışverişlerinde ve kartımda sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Hesabımı doğrulayamıyorum zaten onun için destek bekledim. Attığım belgelerdeki hatayı alıyorum. Hesabım veli onaylı.
Tosla mobil uygulamasında hesabımı yaklaşık bir haftadır bir türlü doğrulayamıyorum. Kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen kimlik doğrulama ekranı hiçbir zaman gelmiyor, hemen “Maalesef seni doğrulayamadık” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Hesabım veli onaylı olmasına rağmen yine de kimlik doğrulamasını yapamıyorum ve hesabımdaki 195 TL bakiyeyi de kullanamıyorum. Bu süreçte e-posta yoluyla Tosla destek ekibine ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem hesabımı kullanamıyor olmam hem de destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kimlik doğrulama sorunumun hızlıca incelenerek hesabımın onaylanmasını, hesabımdaki 195 TL bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilmemi ve uygulamayı genel olarak problem yaşamadan kullanabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
