Yaş Engeli Nedeniyle 1.861 TL’lik Bakiyem Donduruldu

Yaklaşık son bir yıldır Tosla uygulamasında ciddi sistem sorunları ve hizmet kalitesinde belirgin bir düşüş yaşandığını görüyorum. Son olarak 4 Temmuz 2026 tarihinde Tosla hesabıma 1.861 TL yatırdım. Bu tutarı yatırma aşamasında sistem bana herhangi bir yaş engeli getirmedi, işlemimi sorunsuz şekilde tamamladım.

Ancak para transferi yapmak veya nakit çekmek istediğimde, 18 yaşından küçük olduğum gerekçesiyle hem bakiyemi başka bir hesaba aktarmama hem de kartımı ve hesabımı kullanmama izin verilmiyor. Uygulamada “Bu işlemi yapabilmek için 18 yaşından büyük olmalısın! ” şeklinde bir uyarı penceresi çıkıyor ve bu nedenle hesabımdaki 1.861 TL bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyorum.

Yaş engeli varsa bu kısıtlamanın para yatırma aşamasında uygulanmaması, sadece çekim ve transfer aşamasında devreye girmesi benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturuyor. Konuyla ilgili canlı destek ekibiyle iletişime geçtiğimde de hiçbir çözüm sunulmuyor, net bir yanıt dahi alamıyorum.

Yatırırken sorunsuz kabul edilen 1.861 TL tutarındaki bakiyemin, çekim aşamasında engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabımda blokeli şekilde bekletilen 1.861 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımın durumuyla ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.