Tosla Mobil Uygulamasında Hesap Doğrulama Sorunu Ve Canlı Destek Eksikliği

Tosla mobil uygulamasındaki destek merkezi ve müşteri hizmetleri tam bir hayal kırıklığı yaşatıyor. Uygulama sürekli hesabımı doğrulamam gerektiğini söylüyor ama doğrulama adımlarını defalarca denememe rağmen sistem hesabımı doğrulamıyor, işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Bugün saat 13.30 civarında uygulamadaki destek merkezine sorunu açıkça yazdım, bekledim, ancak dakikalar geçmesine rağmen tek bir dönüş bile yapılmadı. Ardından müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise karşıma sadece bir bot çıkıyor, “mobil uygulamadan halledebilirsiniz” deyip çağrıyı sonlandırıyor. Canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum ve sorun olduğu gibi ortada kalıyor.

Kullanıcıyı bu kadar çaresiz bırakmak kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımın neden doğrulanmadığının derhal incelenmesini, doğrulama işleminin acilen tamamlanmasını ve insanla konuşabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşım imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.